Dell NativeEdge: Richtlijnen voor het verzamelen van logboeken

Implementatie-/upgradeproblemen bij NativeEdge Orchestrator (NEO):

Als de gebruiker NEO-implementatie-/upgradeproblemen ondervindt (en het script mislukt), maakt het NEO-installatiescript een logboekbundel die helpt bij het oplossen van het probleem.
De logs zijn te vinden in een subdirectory "logs" van waaruit de gebruiker de installatie start.

~/native-edge/logs#
delco-svc-log-dump_2025.01.09-15.08.05.log
edit_script_execution_2025.01.09-16.34.48.log
eo-image-loader.log
image-loader-log-dump_2025.01.09-14.56.57.log
install_log_dump_2025.01.09-15.08.05.tar.gz
install_script_execution_2025.01.09-14.41.48.log
neo-install-helm-output-2025.01.09-14.41.48.log
release_manifest.yaml

De gebruiker moet alle logboeken in deze map opgeven om NEO-implementatieproblemen op te lossen.

Dag 2 NEO problemen:

Zie KB 000216838 (Dell NativeEdge: De bundel met NativeEdge Orchestrator-logboeken ophalen voor probleemoplossing), om logboeken te verzamelen om NEO-problemen op dag 2 op te lossen. Aanvullende informatie zoals screenshots/opnames is ook nuttig. Het gebruik van Chrome/Edge/Firefox Developer Tools kan ook nuttig zijn bij het reproduceren van problemen. 
Opmerking: Bij het verzamelen van NEO-logboeken is het nuttig om het tijdstip van het optreden van het probleem in kwestie te noteren.

Blauwdruk Implementatieproblemen:

De NEO Log tool (zie KB 000216838 Dell NativeEdge: De bundel met NativeEdge Orchestrator-logboeken ophalen voor probleemoplossing) verzamelt informatie over problemen bij de implementatie van blauwdrukken. Aanvullende informatie over implementatieproblemen wordt verzameld met behulp van het gedeelte 'Logboeken downloaden' in het subtabblad Logboeken van de implementatie. Bij het oplossen van problemen met een blauwdruk kunnen ook logboeken van het NativeEdge-eindpunt gewenst zijn.

Implementatieproblemen met NativeEdge eindpunten:

Bij het implementeren van een NativeEdge-eindpunt zijn logboeken van het eindpunt pas beschikbaar in de NEO-gebruikersinterface (UI) nadat het eindpunt de onboarding heeft voltooid. Als de gebruiker een eindpuntimplementatieprobleem oplost, is de serviceconsole beschikbaar om relevante logboeken te verzamelen. Zodra de onboarding is voltooid, kan de serviceconsole geen verbinding maken met het eindpunt en moet de gebruiker de fabriekslogboeken van het besturingssysteem rechtstreeks voor het betreffende eindpunt ophalen.

Problemen met NativeEdge-eindpunten:

Met NativeEdge-eindpunten kunnen meerdere logboeken rechtstreeks vanaf het eindpunt worden opgehaald. Deze omvatten: 

• Logboeken van logboekgebeurtenissen
• Rsyslog OS Logs
• Verificatielogboeken
• Kernel Logs
• Syslogs
• ECE VM-beheerlogboeken
• ECE-agentlogboeken
• PowerEdge levenscycluslogboeken
• Virtualisatieservicelogboeken
• ECE-fabrieksbesturingssysteemlogboeken
• Clusterlogboeken

Belangrijk:

Bij het verzamelen van logboeken voor NativeEdge-eindpunten is het nuttig om het tijdstip van het probleem in kwestie te noteren. Eventuele extra screenshots zijn ook nuttig.

Problemen met NativeEdge Endpoint Cluster:

Wanneer u logboeken verzamelt voor problemen met NativeEdge Endpoint Clustering, verzamelt u dezelfde logbestanden die worden vermeld in de bovenstaande stap "Problemen met NativeEdge eindpunten", maar zorgt u ervoor dat u ook de logboeken verzamelt van elk knooppunt dat bij het cluster betrokken is.