NetWorker: Le richieste API REST hanno esito negativo con HTTP 500 java.lang.UnsatisfactionLinkError

Le operazioni dell'API REST di NetWorker hanno esito negativo con HTTP 500 (errore interno del server).

Accesso a qualsiasi endpoint API REST da un web browser (https://NW_SERVER_ADDRESS:9090/nwrestapi/v3/global) riferisce:

Non sono presenti errori o informazioni in /nsr/logs/restapi/restapi.log.

Il sistema operativo (OS) del server NetWorker non è ufficialmente supportato dalla versione di NetWorker utilizzata.

Ad esempio, questo problema si è verificato dopo l'aggiornamento di un server NetWorker esistente da Red Hat 7.9 a Red Hat 9.5 mentre si utilizzava NetWorker 19.9. NetWorker 19.9 non supporta ufficialmente Red Hat 9.5. Questo problema può essere osservato anche senza upgrade, se una nuova versione del server NetWorker è installata su un sistema operativo non supportato.

Verificare che la versione di NetWorker e il sistema operativo del server soddisfino i requisiti di supporto.

La matrice di compatibilità è disponibile in: https://elabnavigator.dell.com/eln/modernHomeAutomatedTiles?page=NetWorker

Scaricare la guida specifica della versione di NetWorker dalla sezione NETWORKER E TUTTI I COMPONENTI, I REPORT, I MODULI . 

Assicurarsi che JRE (Java Runtime Environment) o NRE (NetWorker Runtime Environment) siano aggiornati e configurati correttamente: Ambiente di runtime NetWorker (NRE): Introduzione e installazione