Intern toetsenbord reageert af en toe niet meer na een koude start of na terugkeer uit de sluimerstand

Samenvatting: Informatie over een toetsenbord dat niet reageert na een koude opstartprocedure van Windows 11 of na terugkeer uit de S4-sluimerstand.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Opmerking: Een koude opstart betekent dat het systeem wordt uitgeschakeld en vervolgens wordt ingeschakeld om op te starten. Een warm opstarten is wanneer het systeem al is ingeschakeld en opnieuw is opgestart.

Wanneer het systeem Windows 11 koud opstart of terugkeert uit de S4-slaapstand, werkt het interne toetsenbord mogelijk niet onderbroken. Het touchpad of een extern toetsenbord werkt prima.

Systeem waarin dit probleem optreedt:

  • Dell 14 Plus DB14255

Oorzaak

Bij het hervatten vanuit de sluimerstand of het opstarten met Windows Fast Startup, stuurt het BIOS een opdracht "keyboard enabled" via I/O-poort 6064. Dit heeft invloed op de initialisatie van het besturingssysteem (OS), waardoor de EC denkt dat het toetsenbord is uitgeschakeld.

Oplossing

BIOS-update

Om dit probleem op te lossen, werkt u bij naar BIOS versie 1.2.0 of nieuwer:


Terug naar boven

Getroffen producten

Dell 14 Plus DB14255
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000337255
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 15 sep. 2025
Versie:  2
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.