Écran bleu « HYPERVISOR_ERROR » sur l’ordinateur de bureau Dell Pro

Samenvatting: Découvrez la marche à suivre si un écran bleu « HYPERVISOR_ERROR » se produit sur un ordinateur Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 ou Dell Pro Tower QCT1255.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Les ordinateurs de bureau Dell Pro équipés d’un processeur AMD Ryzen 5 8500G peuvent rencontrer un écran bleu « HYPERVISOR_ERROR ». L’erreur indique : « Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations sur les erreurs, puis nous allons redémarrer pour vous. »
HYPERVISOR_ERROR écran bleu 

Des problèmes d’affichage de la mémoire peuvent également être rencontrés lors de l’utilisation de l’ordinateur.

Plates-formes concernées :

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Tour Dell Pro QCT1255

Versions du BIOS concernées :

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Oorzaak

Des défauts de gestion de l’alimentation du processeur AMD sont à l’origine de ce problème.

Oplossing

Une mise à jour vers la version 1.6.2 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de téléchargement et d’installation des mises à jour du BIOS et de l’UEFI Dell.

Getroffen producten

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000362072
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 18 dec. 2025
Versie:  4
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.