Dell Proデスクトップの「HYPERVISOR_ERROR」ブルースクリーン

Samenvatting: Dell Pro Micro QCM1255、Dell Pro Slim QCS1255、またはDell Pro Tower QCT1255で「HYPERVISOR_ERROR」ブルースクリーンが発生した場合の対処方法について説明します。

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

AMD Ryzen 5 8500G CPUを搭載したDell Proデスクトップ コンピューターで「HYPERVISOR_ERROR」ブルースクリーンが発生することがあります。エラーには、「デバイスで問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。その後、自動的に再起動します。」
ブルースクリーンHYPERVISOR_ERROR 

コンピューターの使用中に表示のガベージの問題が発生することもあります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dell Proマイクロ QCM1255
  • Dell Proスリム QCS1255
  • Dell Proタワー QCT1255

影響を受けるBIOSバージョン:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Oorzaak

この問題は、AMDプロセッサーの電源管理の欠陥が原因で発生します。

Oplossing

コンピューターのBIOSをバージョン1.6.2以降にアップデートすると、問題が解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、「 Dell BIOSおよびUEFIアップデートのダウンロードおよびインストール ガイド」を参照してください。

Getroffen producten

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000362072
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 18 dec. 2025
Versie:  4
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.