Синий экран «HYPERVISOR_ERROR» на настольном компьютере Dell Pro

Samenvatting: Узнайте, что делать, если на QCT1255 Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 или Dell Pro Tower появляется синий экран с HYPERVISOR_ERROR.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

На настольных компьютерах Dell Pro с процессором AMD Ryzen 5 8500G могут отображаться «синие экраны» HYPERVISOR_ERROR. Сообщение об ошибке гласит: «На вашем устройстве возникла проблема и его необходимо перезапустить. Мы просто собираем информацию об ошибках, а затем перезапустим систему».
HYPERVISOR_ERROR синий экран 

Кроме того, во время использования компьютера могут возникать проблемы с отображением мусора.

Затронутые платформы:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Тонкий QCS1255 Dell Pro
  • Dell Pro Tower QCT1255

Затронутые версии BIOS:

  • Версия 1.0.5
  • Версия 1.1.3
  • Версия 1.2.1
  • v1.3.2
  • Версия 1.4.1
  • Версия 1.4.2
  • v1.5.0

Oorzaak

Эта проблема вызвана дефектами управления энергопотреблением процессора AMD.

Oplossing

Обновление BIOS до версии 1.6.2 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.

Getroffen producten

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000362072
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 18 dec. 2025
Versie:  4
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.