PowerEdge: 16G-platform kan niet worden ingeschakeld terwijl BOSS-N1 aanwezig is

Opstartproblemen op getroffen Intel PowerEdge 16G servers

Waargenomen gedrag:

• Het systeem wordt niet opgestart bij de eerste poging om het systeem in te schakelen en blijft permanent uitgeschakeld.
• Het systeem wordt opgestart bij de eerste opstartpoging, maar kan niet opstarten bij de daaropvolgende AC/DC-opstartcycli.
• Voor R660- en R760-platforms worden geen BOSS-gerelateerde gebeurtenissen weergegeven in de Lifecycle Controller (LC) of het systeemgebeurtenislogboek (SEL).
• Voor T160-, R360-, T360- en R260-platforms worden de volgende gebeurtenissen vastgelegd in de LC en SEL:
• Alle varianten en platforms die op de bovengenoemde PowerEdge systemen zijn gebouwd, worden hierdoor getroffen. Raadpleeg het gedeelte Getroffen producten voor de volledige lijst met getroffen systemen. 

VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Spanningsgevoeligheid van BOSS-N1-controller onderdeelnummer WW56V

Onderliggend technisch probleem:

De BOSS-N1-controller op bepaalde op Intel gebaseerde Dell PowerEdge 16G servers is gevoelig voor spanningsschommelingen bij gebruik met eerdere CPLD-firmwareversies. Deze gevoeligheid zorgt ervoor dat de BOSS CPLD-spanning van de systeemkaart buiten het gedefinieerde bereik valt, waardoor inschakelcycli niet kunnen worden uitgevoerd.

Relevante foutmeldingen:

• VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
• VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Betreffende platforms en firmwareversies:

• R660, R760 – CPLD version 1.2.6  - NOTE: No voltage error is recorded in the LC or SEL logs.
• T160, R360, T360, R260 – CPLD version 1.4.0 - NOTE: voltage errors are recorded in the LC and SEL logs.

Werk de CPLD-firmware van het platform bij om het opstartprobleem op te lossen.

Waarschuwing: PowerEdge R660- en R670-systemen registreren geen spanningsfouten voor deze toestand bij gebruik met CPLD versie 1.2.6 of eerder. 

OPMERKING: Voor VxRail platforms, zie VxRail: Intel 16G-platform kan niet worden ingeschakeld terwijl BOSS-N1 aanwezig is
 

Hoewel het proces voor de CPLD-firmware-update niet wordt beïnvloed door het onvermogen van het systeem om op te starten, is toegang tot iDRAC noodzakelijk om de update te starten.  

Vereisten:

• iDRAC-toegang (netwerkconnectiviteit en referenties)
• Correct CPLD-firmwarebestand:
• R660, R760 - CPLD versie 1.2.7 - https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=XJG0V
• T160, R360, T360, R260 - CPLD versie 1.4.1 - https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=1GRCX
• Stabiele voedingsbron voor de server tijdens de update.

Oplossingsstappen:

1. Meld u aan bij de iDRAC-webinterface met een ondersteunde browser.
2. Ga naar Onderhoudsfirmware-update > .
3. Klik in het gedeelte Firmware uploaden op Bladeren en selecteer het juiste CPLD-firmwarebestand (1.2.7 of 1.4.1).
4. Klik op Upload. De iDRAC valideert het bestand.
5.  Kies de optie Installeren en opnieuw opstarten.
6. Nadat de upload is voltooid, schakelt het systeem automatisch de netstroom uit en start het opnieuw op.
7. Let op de POST-volgorde. De server moet normaal worden ingeschakeld zonder uitgeschakeld te blijven.

Verificatie:

• Controleer of de server wordt ingeschakeld en de POST zonder onderbreking voltooit.
• Controleer de Lifecycle Controller (LC) en het systeemgebeurtenislogboek (SEL) op afwezigheid van VLT0204 of VLT0205 meldingen.
• Controleer in iDRAC of de CPLD-versie onder System Summary > Firmware overeenkomt met de bijgewerkte versie.

Let op: Het onderbreken van de CPLD-update (bijvoorbeeld vanwege stroomuitval of het verbreken van de netwerkverbinding) kan ervoor zorgen dat het systeem niet meer kan worden opgestart. Zorg voor ononderbroken stroom- en netwerkconnectiviteit voordat u de update start.

Opmerking: Als de server na de CPLD-update nog steeds niet kan worden ingeschakeld, volgt u de standaardprocedures voor probleemoplossing voor platformen (bijvoorbeeld componenten opnieuw plaatsen, stroomvoorzieningen controleren) of neemt u contact op met Dell Support.