Fout 'E-mailadres niet gevonden' bij een poging om in te loggen bij TechDirect met EntraID

Als u zich probeert aan te melden bij Dell TechDirect met Microsoft EntraID, kan dit resulteren in de fout "E-mailadres niet gevonden".

Betreffende producten:

• Dell TechDirect
• Microsoft EntraID

Dit gebeurt als het gebruikersprofiel in Microsoft EntraID het e-mailkenmerk niet heeft ingesteld.

1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum.
2. Ga naar het gedeelte Gebruiker en zoek naar de getroffen gebruiker.
3. Open de Gebruikerseigenschappen en ga vervolgens naar Contactgegevens.
4. Als het kenmerk leeg is, werkt u het profiel van de gebruiker bij met het e-mailadres.
5. Sla de instellingen op.
6. Wis de browsercache en probeer u opnieuw aan te melden bij Dell TechDirect.