PowerFlex 4.X: SupportAssist is verbonden, maar telemetriegegevens bereiken geen AIOps

1) Bevestig dat SupportAssist is verbonden. Voer de volgende opdracht uit op een willekeurige MVM:

kubectl get supportassist -n powerflex -o yaml

Verwachte output:

state: Connected
statusMessage: SupportAssist configuration updated successfully

2) Ga naar de Dell AIOps-website om te controleren of het probleem zich voordoet 

Ga naar Beheerdersconnectiviteit>.
Vind het juiste systeem met behulp van het eSWID (of 'Software Unique ID' - SWUID), die u kunt vinden in het PowerFlex-licentiegedeelte van PFMP, of door de volgende opdracht uit te voeren op een MVM:

kubectl get license -n powerflex -o yaml

De eSWID (ELMSIOxxxxx) geeft Verbonden, maar de datum van 'Laatst gecontacteerd' ligt in het verleden:

Leidinggevende in decks-support-store Pod: 

x=$(kubectl get pods -n powerflex|grep -i decks-support|awk '{print $1}'); kubectl exec -it -n powerflex $x -- bash

json Bestanden worden in eerste instantie in deze mappen geplaatst (capaciteit; status; inventaris; prestaties)

ls -ltl /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO/performance

Na overdracht worden alle json Bestanden moeten uit deze mappen worden verwijderd (capaciteit; status; inventaris; prestaties) en in de geüploade map worden geplaatst:

ls -ltr /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded

Impact

AIOps-telemetrie wordt niet bijgewerkt met actuele data.

Er is een defect in de Decks-code met betrekking tot opruimlogica en het verwerken van veel bestanden wanneer SupportAssist niet beschikbaar is en vervolgens weer online komt.

De padtelemetrie json Bestanden worden verondersteld het volgende te bevatten:

1. In de pod decks-support-store worden telemetriebestanden in eerste instantie hier in een submap (capaciteit; status; inventaris; prestaties) geplaatst: /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO
2. Nadat de telemetriebestanden via SCG naar huis zijn gestuurd, moeten de bestanden hier worden geplaatst: /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded & deleted from the subdirectory hierboven

Door de registratie van SupportAssist op te heffen en opnieuw te registreren, lost u het probleem op. Zie artikel PowerFlex 4.6: SupportAssist afmelden en opnieuw registreren

Versies waarop dit van toepassing is

PFMP 4.5.x - 4.8.x

Opgelost in versie

PFMP 5.1