IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI): Guia de triagem e solução de problemas (em inglês)

Como funciona a NWUI

• Front-end da Web:  Essa é a camada de apresentação escrita em HTML5 e Angular Framework que apresenta as operações do NetWorker ao usuário por meio de um navegador da Web. O navegador da Web está conectado aos processos de back-end da IU.
• Back-end da IU:  O aplicativo de back-end é escrito no Spring Framework.  Ele usa Java e Apache Tomcat. A comunicação entre o front-end e o back-end e entre o back-end e o NetWorker Server é feita usando chamadas internas da API REST. O processo da NWUI usa a instância existente do Apache Tomcat no NetWorker Server ou instala sua própria instância do Apache Tomcat, se instalada remotamente a partir do NetWorker Server.
• NetWorker Server: A estrutura REST do NetWorker Server é responsável por receber as chamadas da API REST do back-end da IU e conectá-las aos componentes principais do NetWorker Server. O barramento de mensagens RabbitMQ do NetWorker Server também é usado para interação com nsrjobd.
• AUTHC: O componente AUTHC do NetWorker é usado para todas as necessidades de autenticação. O processo de solicitação entra em contato com o AuthC para verificar as credenciais; após a verificação, o AuthC emite um token assinado, criptografado e baseado em tempo. Os componentes do NetWorker usam esse token para verificar o usuário e autorizar ou não uma operação solicitada. Ele geralmente se encontra no NetWorker Server, mas é possível instalá-lo em um host separado. 

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } Não as confunda com a API REST do NetWorker, que permite operações personalizadas e está documentada no REST API Developer Guide do NetWorker.

Solução de problemas

Definindo o problema

• Qual operação você está tentando fazer, mas não está funcionando?
• Essa operação funciona quando iniciada de fora da NWUI (por exemplo: No NetWorker Management Console (NMC))?
• O problema é consistente ou intermitente?
• Se intermitente, há um gatilho conhecido?
• Isso funcionava melhor antes e, em caso afirmativo, houve a aplicação de alguma alteração conhecida antes e depois de o problema aparecer?
• Quando o problema ocorreu pela primeira vez (e o que mudou desde que o problema apareceu)?
• O problema acontece somente em momentos de uso intenso do ambiente de backup?
• Qual é o escopo do problema (todas as operações de recuperação ou algumas operações de recuperação, algumas guias não funcionam enquanto outras não são afetadas)?
• Quais são as medidas de correção aplicadas até agora e quais foram as conclusões tiradas a partir disso?

• Qual é a versão do NetWorker Server e a plataforma do sistema operacional?

• A NWUI está instalada no NetWorker Server ou em um host separado?
  • Qual é a versão da NWUI, se instalada em um host separado do NetWorker Server?
• Qual pacote Java está instalado no servidor da NWUI? Há a instalação do NetWorker Runtime Environment (NRE) ou do Oracle Java Runtime Environment (JRE)?

authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout

nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout

ps -ef | grep nwui

                   

• /opt/nwui/logs
• /nsr/authc/logs/
• /nsr/logs/restapi/restapi.log
• /nsr/logs/daemon.raw
• /nsr/nwui/monitoring/app/logs/

• /opt/nwui/logs
• /nsr/nwui/logs   

tar cvzfP /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz  /opt/nwui/logs  /nsr/nwui/logs  /nsr/authc/logs  /nsr/logs/daemon.raw  /nsr/logs/restapi  /nsr/nwui/monitoring/app/logs/ ; chmod 777 /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz ; ls -lth /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz

• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs\
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\

• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
• %LOCALAPPDATA%\TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP].log
• %LOCALAPPDATA%\TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP]_0_MCUI.log

Execute a ferramenta nsrget no NetWorker Server para coletar os logs relevantes:
Networker: Como usar a ferramenta de coleta de dados NSRGet do NetWorker

Os logs mais relevantes dependem da operação que se está tentando realizar na NWUI. Para obter mais informações sobre logs do NetWorker, consulte:
Networker: Arquivos de log e locais

Depuração

Consulte: NetWorker: Como habilitar a depuração da API REST

API REST

A NWUI usa a API REST para interagir com o NetWorker. Os logs da NWUI e da API REST mostram funções de API e respostas do NetWorker, mas também é possível verificar essas informações diretamente no navegador. Esse método é útil para localizar discrepâncias entre as IUs e a CLI do NetWorker ou quando a IU não retorna os resultados esperados. 

1. Ao acessar a NWUI, clique com o botão direito na janela do navegador e selecione Inspect.

2. Na janela "Inspect" do navegador, clique na guia Network:

Network" no navegador" src="https://dellservices.file.force.com/servlet/rtaImage?eid=ka0Do000000u62y&feoid=00N2R000006y2KU&refid=0EMDo000005kTmN">

3. Ao executar funções na NWUI, as operações são exibidas em Name. A coluna Status inclui o status de conclusão da API REST: API Request and Response 
4. Clique na operação que você deseja investigar mais. Por exemplo, ao clicar na função backups exibida acima, os seguintes detalhes são exibidos na guia Headers:

A partir daí, é possível identificar elementos como URL da solicitação, método da solicitação e código de status.

5. Para ver a carga útil da resposta, clique na guia Response.

Este exemplo mostra a resposta da API REST usada para preencher a guia Recover and Savesets depois de navegar pelos backups do Azure e selecionar um saveset para restauração.

Recursos da NWUI

IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI):  Como usar             
NetWorker Management Web UI (NWUI):  Como instalar          
NetWorker Management Web UI (NWUI): Guia de triagem e solução de problemas (em inglês)