IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI): Guia de triagem e solução de problemas (em inglês)

Como o NWUI funciona

• Front-end da Web:  Essa é a camada de apresentação escrita em HTML5 e Angular Framework que apresenta as operações do NetWorker ao usuário por meio de um navegador da Web. O navegador da Web está conectado aos processos de back-end da interface do usuário.
• Back-end da interface do usuário:  O aplicativo de back-end é escrito no Spring Framework.  Ele usa java e Apache Tomcat. A comunicação entre o front-end e o back-end e entre o back-end e o servidor do NetWorker é feita usando chamadas internas da API REST. O processo do NWUI usa a instância existente do Apache Tomcat no servidor NetWorker ou instala sua própria instância do Apache Tomcat, se instalada remotamente a partir do servidor NetWorker.
• Servidor NetWorker: A estrutura REST do servidor NetWorker é responsável por receber as chamadas da API REST do back-end da interface do usuário e conectá-las aos componentes principais do servidor NetWorker. O barramento de mensagens RabbitMQ do servidor NetWorker também é usado para interação com nsrjobd.
• AUTHC: O componente AUTHC do NetWorker é usado para todas as necessidades de autenticação. O processo de solicitação entra em contato com a AuthC para verificar as credenciais; após a verificação, a AuthC emite um token de tempo, baseado, assinado e criptografado. Os componentes do NetWorker usam esse token para verificar o usuário e autorizar ou não uma operação solicitada. Geralmente, isso ocorre no servidor do NetWorker, mas pode ser instalado em um host separado. 

a { texto-decoração: nenhum; cor: #464feb; } tr th, tr td { fronteira: #e6e6e6 sólido 1px; } tr th { cor de fundo: #f5f5f5; } Não os confunda com a API REST do NetWorker, que permite operações personalizadas e está documentada no Guia do desenvolvedor da API REST do NetWorker.

Solução de problemas

Definindo o problema

• Qual operação está sendo tentada que não está funcionando?
• Essa operação funciona quando iniciada de fora do NWUI (por exemplo: No NetWorker Management Console (NMC)?
• O problema é consistente ou intermitente?
• Se intermitente, há um gatilho conhecido?
• Isso funcionou melhor antes e, em caso afirmativo, há alguma alteração conhecida aplicada antes e depois do problema aparecer?
• Quando o problema ocorreu pela primeira vez (e o que mudou desde que o problema apareceu)?
• O problema acontece somente em momentos de carga pesada no ambiente de backup?
• Qual é o escopo do problema (todas as operações de recuperação ou algumas operações de recuperação, algumas guias não funcionam enquanto outras não são afetadas)?
• O que se tentou até agora corrigir e que conclusões foram tiradas a partir disso?

• Qual é a versão do servidor do NetWorker e a plataforma do sistema operacional?

• O NWUI está instalado no servidor NetWorker ou em um host separado?
  • Qual é a versão do NWUI se instalado em um host separado do servidor NetWorker?
• Qual pacote Java está instalado no servidor NWUI; se o NetWorker Runtime Environment (NRE) estiver instalado ou o Oracle Java Runtime Environment (JRE).

authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout

nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout

ps -ef | grep nwui

                   

• /opt/nwui/logs
• /nsr/authc/logs/
• /nsr/logs/restapi/restapi.log
• /nsr/logs/daemon.raw
• /nsr/nwui/monitoring/app/logs/

• /opt/nwui/logs
• /nsr/nwui/logs   

tar cvzfP /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz  /opt/nwui/logs  /nsr/nwui/logs  /nsr/authc/logs  /nsr/logs/daemon.raw  /nsr/logs/restapi  /nsr/nwui/monitoring/app/logs/ ; chmod 777 /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz ; ls -lth /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz

• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs\
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\

• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
• %LOCALAPPDATA%\TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP].log
• %LOCALAPPDATA%\TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP]_0_MCUI.log

Execute a ferramenta nsrget no servidor NetWorker para coletar os logs relevantes:
Networker: Como usar a ferramenta NSRGet NetWorker Data Collection

Os registros mais relevantes dependem da tentativa de operação no NWUI. Para obter mais informações sobre logs do NetWorker, consulte:
Networker: Arquivos de log e locais

Depuração

Consulte: NetWorker: Como habilitar a depuração da API REST

API REST

A NWUI usa a API REST para fazer interface com o NetWorker. Os logs de NWUI E API REST mostram funções de API e respostas do NetWorker, mas essas informações também podem ser verificadas diretamente no navegador. Esse método é útil para localizar discrepâncias entre as interfaces do usuário e a CLI do NetWorker ou quando a interface do usuário não retorna os resultados esperados. 

1. Ao acessar o NWUI, clique com o botão direito do mouse na janela do navegador e selecione Inspecionar.

2. Na janela "Inspect" do navegador, clique na guia Network :

3. Ao executar funções no NWUI, as operações são exibidas em Name. A coluna Status inclui o status de conclusão da API REST: Solicitação e resposta de API 
4. Clique na operação que deseja investigar mais. Por exemplo, clicando na função de backups mostrada acima, os seguintes detalhes são mostrados na guia Cabeçalhos :

A partir disso, a URL da solicitação, o método da solicitação e o código de status são todos identificáveis.

5. Para ver a carga útil da resposta, clique na guia Respostas .

Este exemplo mostra a resposta da API REST usada para preencher a guia Recover and Savesets depois de navegar pelos backups do Azure e selecionar um saveset para restauração.

Recursos do NWUI

IU da Web de Gerenciamento do NetWorker (NWUI):  Modo de Utilização             
NetWorker Management Web UI (NWUI):  Como instalar          
NetWorker Management Web UI (NWUI): Guia de triagem e solução de problemas (em inglês)