NetWorker: Guia de solução de problemas de NDMP

1. Nome do servidor do NetWorker.
2. Versão do NetWorker e número do build.
3. Tipo e versão do SO do host do servidor do NetWorker.

Consulte:

• NetWorker: Métodos para identificar a versão do software NetWorker
• NetWorker: Como usar a ferramenta de coleta de dados NSRGet do NetWorker

1. Nome do client NDMP
2. Tipo e versão do sistema operacional do servidor de dados NAS
3.  A configuração é Direct-NDMP (backup em unidades de fita NDMP conectadas à SAN diretamente do NAS) ou NDMP-DSA (backup por meio de uma conexão TCP/IP para um servidor do NetWorker ou dispositivo de nó de armazenamento remoto)?
   1. Se a configuração do NDMP-DSA é o dispositivo de backup no servidor NetWorker ou em um nó de armazenamento remoto do NetWorker?
   2. Se a configuração do NDMP-DSA, qual é o tipo de dispositivo de backup (AFTD, DD Boost, fita)?

Antes de solucionar qualquer problema, verifique o Guia de compatibilidade do NetWorker para verificar se há conflitos de suporte: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-INÍCIO
Analise o Guia do usuário do Network Data Management Protocol específico da versão do NetWorker: Suporte para o NetWorker | Manuais e documentos 

1. Os erros mais úteis relacionados ao backup NDMP são encontrados no log de ação de backup. Você pode obter o log de ação de backup na interface do usuário do NMC (na janela Monitoring, clique duas vezes no saveset com falha e clique em "Get Full Log"). Como alternativa, colete os logs de ação para a pasta de fluxo de trabalho em /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* no servidor do NetWorker (colete todos os arquivos e subpastas abaixo da pasta chamada de fluxo de trabalho).
2. Para identificar o erro relevante para uma falha específica, procure os primeiros erros registrados por 'nsrndmp_save' ou 'nsrdsa_save' no log. Na maioria das vezes, o primeiro erro é o erro relevante e outros registrados posteriormente na saída são sintomas da falha e não necessariamente diretamente relacionados. Por exemplo, o erro abaixo geralmente é registrado com a maioria das falhas, ele é registrado por último e, quase sempre, não está relacionado à falha real e à causa raiz do problema:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Analise a saída do log de ação de backup para ver se há mensagens de erro e compare com quaisquer problemas conhecidos na Base de Dados de Conhecimento.

Para problemas relacionados à recuperação:

1. As recuperações de NDMP são registradas apenas na saída da interface usada para qualquer restauração específica. Isso inclui o NMC Recovery, o NetWorker Windows User (winworkr.exe), e o 'recover« CLI,
2. O formato da saída de recuperação NDMP é semelhante ao do log de ação de backup. Os processos que registram o erro na saída de recuperação do NDMP são 'nsrndmp_recover' e 'nsrdsa_recover'. Assim como acontece com os logs de backup, procure os primeiros erros registrados por 'nsrndmp_recover' ou 'nsrdsa_recover' e comparar com quaisquer problemas conhecidos na Base de conhecimento.

Etapa 4:  Coleta adicional de informações de log e configuração:

1. As falhas de backup e recuperação do NDMP geralmente são causadas por problemas de configuração do dispositivo NDMP ou do recurso do client. Sempre que possível, colete o 'nsrdb' banco de dados de recursos do servidor do NetWorker para análise.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (padrão): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Como usar a ferramenta de coleta de dados NSRGet do NetWorker

2. Os backups NDMP também podem ser executados a partir de uma janela de comando ou terminal no servidor NetWorker executando o 'nsrndmp_save' manualmente (com ou sem depuração). O resultado do comando com -D5 A depuração adicionada pode ser direcionada para um arquivo para análise usando a sintaxe de comando de exemplo abaixo:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. As recuperações de NDMP também podem ser feitas manualmente a partir de uma janela de comando no servidor NetWorker executando o 'nsrndmp_recover' (com ou sem depuração) como no exemplo a seguir:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Use o 'ndmpsup' para coletar informações de versão e suporte específicas do NDMP do servidor de dados NAS. O utilitário também serve como uma ferramenta de solução de problemas, pois requer conectividade com o host do NDMP e autentica usando o nome de usuário e a senha do NDMP configurados no NAS. Se 'ndmpsup' executado com sucesso, isso confirma que o NetWorker pode resolver o nome do client NDMP e conectar-se a ele com sucesso e que as credenciais do usuário NDMP são válidas. Ele também confirma que o serviço NDMP está ativado e em execução no NAS. Executar 'ndmpsup' do servidor do NetWorker e colete a saída do utilitário usando a sintaxe abaixo:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. Os registros do servidor de dados NAS após uma falha de backup ou restauração NDMP a serem coletados variam de acordo com o tipo do servidor de dados NAS. Os servidores de dados NAS mais comuns são Celerra/VNX, Isilon e NetApp. Colete os registros NAS desses servidores de dados da seguinte maneira:

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Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
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