Data Domain: Jak vytvořit balíček podpory

Balíček podpory je sada protokolů, které jsou v /ddvar/support adresář.

Vytvoření balíčku podpory provádí následující úlohy:

• Identifikuje seznam souborů protokolu v systému
• Každý soubor protokolu je přidán do dočasného archivu.
• Po přidání všech identifikovaných souborů protokolu do dočasného archivu dochází ke komprimaci dočasného archivu.
• Po zkomprimování dočasného archivu se soubor přejmenuje.

1. Balíček lze vygenerovat pomocí uživatelského rozhraní nebo nástroje DDSM a webového prohlížeče, který je popsán v tomto článku znalostní databáze.
2. Použití rozhraní příkazového řádku (CLI) Data Domain:
   • Příkaz:

     # support upload bundle

Bez ohledu na použitou metodu není vytvoření balíčku podpory okamžité a na větších systémech může trvat až 15 minut.

Výsledný soubor .tar.gz balíčku podpory lze stáhnout přímo z uživatelského rozhraní nebo připojení NFS/CIFS k /ddvar v systému DD.

Následující postup lze v operačním systému Data Domain (DDOS) použít k vygenerování balíčku podpory pomocí uživatelského rozhraní nebo nástroje DDEM ve webovém prohlížeči:

1. Přístup k IP adrese nebo názvu hostitele systému Data Domain ve webovém prohlížeči.
2. Přihlaste se jako uživatel s oprávněními pro správu systému.
3. Vyberte možnost Maintenance.
4. Vyberte možnost Support.
5. Vyberte kartu Support Bundles .
6. Klikněte na tlačítko Generate Support Bundle a po zobrazení výzvy vyberte možnost Complete Support Bundle. Podpora často vyžaduje kompletní sadu protokolů pro šetření.
   

POZNÁMKA:

Po vygenerování balíčku podpory může být:

• Staženo do místního systému, na kterém je spuštěn webový prohlížeč, výběrem názvu souboru (což je adresa URL).
• Přístup pomocí sdílené složky NFS/CIFS k systému souborů /ddvar

Podívejte se na toto video:



Viz související článek Dell (je vyžadováno přihlášení zákazníka):

• Článek znalostní databáze 22926: Data Domain: Jak shromáždit a odeslat balíček podpory (SUB) ze systému Data Domain Restorer (DDR). (Je vyžadováno přihlášení)