Data Domain: Solução de problemas de configuração e conexão do cabo SAS

Configuração e teste do
cabo SASSe um cabo SAS estiver com defeito, o sistema pode apresentar lentidão que pode levar às seguintes condições de erro no Autosupport e seu mecanismo de alerta.

PROPÓSITO:
Este artigo lista as etapas de como garantir que:

• Os cabos SAS (Serial Attached SCSI) são configurados usando a topologia correta e que
• Os conectores do cabo são fixados com segurança e suportam o throughput de dados necessário
• Garantir a topologia correta para a configuração de armazenamento
• Certifique-se de que os conectores estejam bem presos
• Testando conexões de cabo e throughput de dados

• Sistemas Data Domain com armazenamento externo 
• Todas as versões de software

Se um cabo SAS estiver com defeito, o sistema poderá apresentar lentidão que pode levar e relatar as seguintes condições de erro no Autosupport (ASUP) e seu mecanismo de alerta:

• O caminho de múltiplos caminhos do compartimento realiza o failback para o caminho único
• Alerta: Duplicate WWN <WWN> found in <HBA/LCC>, Loop back to HBA port <port>
• Encl <enclosure id> (<enclosure serial #>) Disk <disk id> only has one active connection path and the required number is 2
• Disk <disk id> is absent and should be replaced
• Disk <disk id> is failed and should be replaced
• Disk <disk id> is unknown and should be replaced
• Em um compartimento, vários discos podem ser vistos em um estado ausente, com falha, desconhecido ou até mesmo conhecido
• Velocidade <do link da porta Host ou EXP N de 24 Gbps em um ES30 ou DS60
• Velocidade do link da porta Host ou EXP N: 0,0 Gbps (desconectado)

1. Verifique se um cabo SAS está conectado e funcionando corretamente.

No prompt de comando, digite:

enclosure show topology

Confirme se os caminhos primário e secundário para cada compartimento estão funcionando sem pontos de interrogação:


um cabo SAS com defeito mostra pontos de interrogação (???) entre os caminhos e a mensagem de erro informando que um problema foi detectado:

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E   ? ? ?  7.B.H:7.B.E    >    6.B.H:6.B.E 

Mensagem de erro: ? - Foi detectado um possível problema para este controlador de prateleira ou para o cabo conectado a ele.

2. Se pontos de interrogação (?) forem vistos entre os caminhos, inspecione fisicamente a conectividade do cabo SAS entre as gavetas. No entanto, se todos os cabos estiverem firmes e firmes, se o alerta não tiver sido removido, será necessário solucionar mais problemas. Entre em contato com o Suporte Dell e crie um chamado.
3. Se pontos de exclamação (!) forem vistos entre os caminhos, isso indica que um erro PHY foi registrado. Entre em contato com o Suporte Dell para obter ajuda com a execução do diagnóstico:

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E     !    7.B.H:7.B.E     >   6.B.H:6.B.E  

4. Causas de um alerta WWN duplicado:

• Cabos soltos ou com defeito
• Conectando uma porta de expansão diretamente à porta HBA (placa SAS) (por exemplo, 6.B.E > 4a)
• Conexões incorretas entre compartimentos na conexão em cadeia

Verifique todas as conexões e verifique se o cabeamento está no guia de práticas recomendadas do Data Domain. 
Uma reinicialização pode ser necessária para redefinir a cadeia após a correção.
Veja abaixo um exemplo de uma única conexão de gaveta DS60 com as velocidades de conexão esperadas:

Os comandos "SE" SÓ podem ser executados pelo suporte técnico da Dell. Sendo assim, o resultado visto abaixo também pode ser encontrado no AutoSupport de um sistema DD.

se enclosure show detailed-status 2 

Encl 2
         Model                   DS60
         Capacity                60 Slots
         WWN                     N/A
         Serial #                xxxxxxxxxx0056
         Number of Controllers   2

         Controller A
                        WWN        50060nnnnn7B07F
                        Firmware   2.10.1
                        Serial #   xxxxxxxxxx0162
                        Status     OK

         Expander   Device       Speed       Description
        ---------   ----------   ---------   -------------------------
                    HOST port    24.0 Gbps  <<< Expected connection speed 
                    EXP'N port   0.0 Gbps   <<< 0.0 Gbps will be displayed if there is no physical cable connected