Dell EMC Unity: Não é possível configurar o código de erro ESRS integrado // 0x6400bb9 (corrigível pelo usuário)
Resumo: Falha ao ativar o suporte remoto integrado. (Código de erro:0x6400bb9)
Sintomas
Durante a configuração do serviço ESRS em um dispositivo Dell EMC Unity, a seguinte mensagem de erro é recebida: Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)
Causa
Um problema comum relatado para essa mensagem de erro está relacionado à configuração de firewall da rede em que o sistema Unity está localizado.
A configuração está impedindo que o sistema estabeleça corretamente uma conexão segura e válida com os servidores ESRS, e a configuração falha em um resultado.
Resolução
Verifique se a configuração de firewall e rede permite o uso das portas e endereços listados no artigo da base de conhecimento 487022: Dell EMC Unity: Lista de portas de rede (corrigível pelo usuário)
Mais detalhes da solução de problemas de rede também são encontrados no artigo 485219 da KB: Dell EMC Unity: Solução de problemas do tipo de ESRS: Problemas de conectividade integrada (corrigíveis pelo usuário)
Se as alterações de configuração de rede e firewall forem bem-sucedidas, mas o problema ainda persistir, consulte o artigo da KB 486904: Dell EMC Unity: Artigo principal da base de conhecimento do ESRS (corrigível pelo usuário) para obter mais etapas específicas de solução de problemas do ESRS para o dispositivo. (Somente clientes registrados da Dell podem acessar o conteúdo do link do artigo via Dell.com/support.)
Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com o suporte técnico da Dell EMC ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.
Mais informações
Requisitos de porta do Secure Remote Services versão 3.36