Agent se neregistroval u serveru s chybou NullException
Resumo: Agent se neregistroval v protokolu v nástroji Dell Security Management Server s chybou NullRefernceException.
Sintomas
Dotčené produkty:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Endpoint Security Suite Pro
Koncový uživatel si všimne, že software Advanced Threat Prevention není aktivován, a zkontroluje soubory protokolu DellAgent v části:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
Zobrazí se následující chybová zpráva:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Causa
Není k dispozici
Resolução
Spuštěním tohoto příkazu zkontrolujte úložiště WMI:
winmgmt /verifyrepository
Pokud je zjištěno, že je nekonzistentní, spusťte tento příkaz:
winmgmt /salvagerepository
Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Dell Data Security na hlavním panelu systému a vyberte možnost Check for Policy Updates, agent se zaregistruje a po několika minutách se software Advanced Threat Preventionzmění na zelenou.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.