Suporte ao BSAFE e atualização de faturamento

Novidades

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A Dell Technologies Inc. firmou um acordo para vender seus negócios da RSA a um consórcio liderado pelo Symphony Technology Group, pelo Ontario Teachers’ Pension Plan Board e pela AlpInvest Partners.  Mais informações a respeito da venda estão disponíveis nos comunicados da imprensa.  

Em antecipação à venda, a Dell tomou a decisão estratégica de reter a linha de produtos BSAFE.  Para isso, a RSA transferirá os produtos e os contratos de clientes da linha BSAFE, incluindo manutenção e suporte, para a Dell Technologies em 1º de julho de 2020.

O que isso significa para você?

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O suporte BSAFE será fornecido pelos especialistas da Dell.  Em 1º de julho de 2020, você continuará recebendo a manutenção e o suporte básicos ou aprimorados BSAFE com a mesma excelência de sempre dos engenheiros de suporte técnico da Dell.

Entre em contato com o suporte BSAFE da Dell, em:

• Linha mundial: 1 312 725 5401 -> Pressione 7 para obter suporte sobre os produtos Dell.
• Japão: 0120 770 365 -> Pressione 1 para obter suporte em japonês.
• Austrália: 1800 335 438 -> Pressione 7 para obter suporte sobre os produtos Dell.
• Índia: 000800 440 1379 -> Pressione 7 para obter suporte sobre produtos Dell.
• Coreia: 080-2125-777 -> Pressione 1 e digite o ramal 5134322.

As solicitações de suporte por e-mail podem ser enviadas para:

• bsafe.support@dell.com (inglês)
• bsafe.support.japan@dell.com (japonês)

A Dell não receberá solicitações de suporte enviadas à RSA por e-mail ou pela Web a partir de 1º de julho de 2020.  Além disso, os números de telefone de suporte da RSA não serão mais válidos para entrar em contato com o suporte ao cliente da linha de produtos BSAFE a partir de 1º de julho de 2020 ou logo depois.

Atualização de faturamento

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As entidades abaixo fornecerão todas as cotações e faturas e receberão todos os pedidos de compra de suporte e produtos BSAFE a partir de 1º de julho de 2020.

• Estados Unidos: EMC Corporation
• Japão: EMC Japan K.K. até 1º de agosto de 2020. Depois disso, será Dell Technologies Japan Inc.
• Austrália: EMC Global Holdings Company Australia
• Coreia: Hankook EMC Computer Systems ou Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa

Em caso de dúvidas sobre faturamento, entre em contato com a Dell Technologies pelo e-mail invoiceinquiries@emc.com.

Por fim, se você estiver em uma nova função e esta comunicação por e-mail não se aplicar mais, encaminhe-a aos membros da equipe da sua empresa que precisam saber sobre essas informações.

Obrigado.