Dellin luotettujen laitteiden lokien kerääminen

Tässä artikkelissa käsitellään Dell Trusted Device -lokin keräämistä. Lokien kerääminen on erittäin suositeltavaa ennen vianmääritystä tai yhteyden ottamista Dell Data Security ProSupport -tukeen. Lisätietoja yhteydenotosta

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Trusted Device

Versiot, joita asia koskee:

• 1.0 ja uudemmat

Ympäristöt, joita tämä koskee:

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows

Jos haluat kerätä lokeja, sinun on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma ja siepattava lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen prosessi.

Monisanaisuuden ottaminen käyttöön

Jotta Dell Trusted Device -laitteen Advanced Logging voidaan ottaa käyttöön, on luotava rekisterimerkintä tai sitä on muokattava, jos sellainen on jo olemassa.

1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
   
3. Kirjoita Suorita käyttöliittymä (käyttöliittymä) -kohtaan regedit ja paina sitten CTRL+VAIHTO+ENTER, jos haluat suorittaa rekisterieditorin järjestelmänvalvojana.
   
4. Jos Käyttäjätilien valvonta on käytössä, valitse Kyllä. Siirry muutoin vaiheeseen 5.
   
5. Siirry HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.
   
6. Napsauta oikeanpuoleista ruutua hiiren kakkospainikkeella, valitse Uusi ja valitse sitten DWORD-arvo (32-bittinen).
   
   Huomautus: Jos DWORD nimeltä LogVerbosity on jo olemassa, siirry vaiheeseen 8.
7. Nimeä DWORD LogVerbosity.
   
8. Kaksoisnapsauta LogVerbosity.
   
9. Täytä Value data -kenttään f heksadesimaalimuodossa ja valitse sitten OK.
   
10. Valitse Tiedosto ja Sulje.
    
    Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.

Lokien kerääminen

Seuraavat Dell Trusted Device -lokit on kerättävä manuaalisesti:

• Asennuslokit – Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen.
• Sovelluslokit – käytetään yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.

Asennus

1. Kirjaudu päätepisteeseen käyttäjältä, joka yritti asennusta tai asennuksen poistoa.
2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
   
3. Kirjoita Suorita-käyttöliittymään %temp% ja paina sitten OK.
4. Resurssienhallinnassa:
   1. Lajittele tiedostot muokkauspäivän mukaan.
      
   2. Määritä asennuksen tai asennuksen poiston päivämäärä ja aikaväli, joista lokit kerätään.
   3. Tallenna kaikki nimetyt lokit MSI*.log jonka aikaleima on lähellä asennusta tai asennuksen poistoa.
   Huomautus: * edustaa aakkosnumeerista merkkijonoa.

Sovellus

1. Siirry C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.
    
   Huomautus: Hakemistopolku voi vaihdella asennusasetusten mukaan.
2. Capture Service.log.