Dell Güvenilir Aygıt Günlüklerini Toplama

Bu makalede, Dell Güvenilir Aygıt için günlüklerin nasıl toplanacağı ele alınmaktadır. Sorun giderme işleminden veya Dell Data Security ProSupport ile iletişime geçmeden önce günlüklerin toplanması kesinlikle tavsiye edilir. İletişim hakkında bilgi için

Etkilenen Ürünler:

• Dell Trusted Device

Etkilenen Sürümler:

• v1.0 ve Üzeri

Etkilenen Platformlar:

Etkilenen İşletim Sistemleri:

• Windows

Günlükleri toplamak için Ayrıntı Düzeyini etkinleştirmeniz, sorunu yeniden oluşturmanız ve ardından Günlükleri Yakalamanız gerekir. Daha fazla bilgi için uygun işleme tıklayın.

Ayrıntı Düzeyini Etkinleştirme

Dell Trusted Device için gelişmiş günlüğe kaydetme özelliğini etkinleştirmek üzere bir kayıt defteri girişi oluşturulmalı veya mevcutsa bu girişin değiştirilmesi gerekir.

1. Etkilenen uç noktada oturum açın.
2. Windows Başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve Çalıştır öğesini seçin.
   
3. Run UI (kullanıcı arayüzü) alanına şunu yazın: regedit ve ardından Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni yönetici olarak çalıştırmak için CTRL+SHIFT+ENTER tuşlarına basın.
   
4. Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) etkinse Evet öğesine tıklayın. Aksi durumda 5. Adıma gidin.
   
5. Şu adrese gidin: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.
   
6. Sağ bölmeye sağ tıklayın, Yeni öğesini seçin ve ardından DWORD (32 bit) Değeri öğesine tıklayın.
   
   Not: LogVerbosity adlı bir DWORD zaten varsa, Adım 8'e gidin.
7. DWORD'u adlandırın LogVerbosity.
   
8. Çift tıklama LogVerbosity.
   
9. Değer verilerini şununla doldurun: f onaltılık olarak seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.
   
10. Önce Dosya öğesine, ardından Çıkış öğesine tıklayın.
    
    Not: Bir uç noktada ayrıntı düzeyini etkinleştirildikten sonra günlükleri almadan önce sorunu yeniden oluşturun.

Günlükleri Yakalama

Dell Trusted Device günlükleri, aşağıdakiler için manuel olarak toplanmalıdır:

• Yükleme günlükleri: Yükleme ve kaldırma sorunlarını gidermek için kullanılır.
• Uygulama günlükleri: İletişim ve davranış sorunlarını gidermek için kullanılır.

Yükleme

1. Yükleme veya kaldırma işlemini deneyen kullanıcı ile uç noktada oturum açın.
2. Windows Başlangıç Menüsüne sağ tıklayın ve ardından Çalıştır'a tıklayın.
   
3. Run UI alanına şunu yazın: %temp% ve ardından Tamam'a basın.
4. Windows Gezgini'nde:
   1. Dosyaları Değiştirilme tarihine göre sıralayın.
      
   2. Günlüklerini toplamak için yükleme veya kaldırma işleminin tarihini ve zaman dilimini belirleyin.
   3. Adlı tüm günlükleri yakala MSI*.log yükleme veya kaldırma işlemine yakın bir zaman damgası ile.
   Not: * Alfasayısal bir dizeyi temsil eder.

Uygulama

1. Şu adrese gidin: C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.
    
   Not: Dizin yolu, kurulum ayarlarına bağlı olarak farklılık gösterebilir.
2. Kaydetme Service.log.