Obsługa komputera Vostro 470 i rozwiązywanie problemów

Spis treści:

1. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
2. Komputer nie reaguje
3. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
4. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
5. Problemy z wentylatorem i temperaturą
6. Vostro 470 — dane techniczne
7. Rozmieszczenie elementów na płycie systemowej
8. Rozmieszczenie elementów na głównej płycie we/wy
9. Otwieranie obudowy
10. Demontaż i ponowny montaż elementów
11. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
12. Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów
13. Nierozpoznany element komputera
14. Vostro 470 — sterowniki
15. Centrum pomocy technicznej systemu Windows 8 firmy Dell

Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu

W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy nasłuchiwać serii sygnałów dźwiękowych emitowanych podczas uruchamiania.

• Gdy usłyszysz kody dźwiękowe, sprawdź ich znaczenie (Tabela 1), by ułatwić sobie rozwiązanie problemów z komputerem.
   

  Powtarzające się kody dźwiękowe
  1	Możliwa awaria płyty głównej — błąd sumy kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS.
  2	Nie wykryto pamięci RAM. Jeśli zainstalowano lub wymieniono moduły pamięci, należy sprawdzić, czy nowe moduły są poprawnie osadzone w złączach.
  3	Możliwa awaria płyty głównej — błąd chipsetu.
  4	Błąd zapisu lub odczytu pamięci operacyjnej (RAM).
  5	Błąd zegara czasu rzeczywistego.
  6	Awaria karty graficznej lub układu graficznego.
  7	Awaria procesora.

  Tabela 1: Powtarzalne kody dźwiękowe

  ---

• Jeśli nie słychać kodów dźwiękowych, wykonaj następujące czynności:
  1. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne poza klawiaturą, myszą i monitorem (w przypadku komputerów stacjonarnych). Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, karty itp.
  2. Zaczekaj przez około minutę na wyczerpanie zapasu energii płyty głównej (aż kontrolki płyty głównej zgasną, co może zająć od 20 sekund do 1 minuty).
  3. Upewnij się, że monitor ma zasilanie i jest podłączony do właściwego portu karty wideo. W systemach SLI prawidłowym portem DVI jest port na podstawowej (górnej) karcie wideo (patrząc od tyłu komputera, znajdujący się po lewej stronie). Ten port może być używany także w konfiguracjach z jedną kartą.
  4. Wyjmij wszystkie moduły pamięci (znajdują się obok procesora) i spróbuj przeprowadzić test POST, montując po jednym module pamięci w gnieździe 1. Zainstaluj ponownie wszystkie moduły pamięci i upewnij się, że mają optymalne połączenie z płytą główną. Jeśli po wykonaniu tej czynności problem pojawi się ponownie, może to oznaczać uszkodzenie gniazda pamięci na płycie głównej.
     • Pisemne informacje na temat otwierania bocznego panelu w celu uzyskania dostępu do modułów pamięci można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Kliknij, aby wyświetlić podręcznik użytkownika. Informacje na temat otwierania panelu po lewej stronie znajdują się w sekcji Panel po lewej stronie. Instrukcje dotyczące modułów pamięci znajdują się w sekcji Memory Modules(s) (Moduły pamięci).
     • Zapoznaj się z filmami widocznymi w sekcji Disassembly and Re-assembly Videos (Demontaż i ponowny montaż).
  5. Wyczyść ustawienia CMOS:
     Dodatkowe informacje na temat otwierania bocznego panelu oraz lokalizacji zworki służącej do czyszczenia ustawień CMOS można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Informacje na temat otwierania panelu po lewej stronie znajdują się w sekcji Panel po lewej stronie. Informacje na temat lokalizacji zworki CMOS znajdują się w sekcji Technical Overview (Omówienie spraw technicznych), w części System-Board Components (Elementy na płycie głównej).
  6. Przeprowadź różne testy konfiguracji kart graficznych: upewnij się, że karta lub karty są prawidłowo podłączone do zasilania, zainstaluj je ponownie w gniazdach, a jeśli w systemie znajduje się więcej niż jedna karta — przetestuj je pojedynczo.
     • Dodatkowe informacje na temat otwierania bocznego panelu oraz wyjmowania i wkładania kart PCI-Express znajdziesz w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Informacje na temat otwierania panelu po lewej stronie znajdują się w sekcji Panel po lewej stronie. Więcej informacji na temat wyjmowania karty graficznej znajduje się w sekcji Graphics Card (Karta graficzna).
     • Zapoznaj się z filmami widocznymi w sekcji Disassembly and Re-assembly Videos (Demontaż i ponowny montaż).
  7. Odłącz wszystkie podzespoły z wyjątkiem niezbędnych do działania (jednego modułu pamięci i jednej karty graficznej) w tym karty sieci WiFi, tunery TV, napędy dysków optycznych i dyski twarde, a następnie spróbuj włączyć komputer.
     • Dodatkowe informacje na temat otwierania bocznego panelu oraz wyjmowania i wkładania poszczególnych elementów znajdziesz w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Instrukcje dotyczące demontażu poszczególnych elementów znajdziesz w odpowiednich sekcjach.
     • Zapoznaj się z filmami widocznymi w sekcji Disassembly and Re-assembly Videos (Demontaż i ponowny montaż).
  8. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.

Komputer nie reaguje

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer wyłączy się.
2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
3. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
4. Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
5. Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows.
6. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer przestaje reagować.

System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran

To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran.

Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów

Firma Dell udostępnia kilka opcji konserwacji i diagnostyki komputera:

• Szybki test Dell PC Diagnostics umożliwia wykrycie najczęstszych problemów.
   

  ---

• Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
   

  ---

• Gdy komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera (ePSA).

Problemy z wentylatorem i temperaturą

Informacje na temat otwierania bocznego panelu oraz usuwania problemów z zespołem chłodzącym znajdziesz w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Working inside your computer (Czynności wewnątrz komputera).

Vostro 470 — dane techniczne

Więcej informacji na temat danych technicznych komputera Vostro 470 można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Zobacz dane techniczne (SWF/PDF).

Rozmieszczenie elementów na płycie systemowej

Informacje o rozmieszczeniu elementów na płycie systemowej można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Working inside your computer (Czynności wewnątrz komputera).

Rozmieszczenie elementów na głównej płycie we/wy

Informacje o rozmieszczeniu elementów na głównej płycie we/wy można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Zapoznaj się z sekcją Back View (Widok z tyłu).

Otwieranie obudowy

Informacje na temat otwierania bocznego panelu obudowy można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Working inside your computer (Czynności wewnątrz komputera).

Demontaż i ponowny montaż elementów

Informacje na temat wyjmowania i ponownego wkładania poszczególnych elementów znajdziesz w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 470. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Working inside your computer (Czynności wewnątrz komputera).

Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w witrynie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.

Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów dotyczących kamery internetowej komputera znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów.

Nierozpoznany element komputera

Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

Vostro 470 — sterowniki

Więcej informacji na temat dostępnych sterowników dla komputera Vostro 470 znajduje się na stronie Vostro 470 — sterowniki.

W artykule Jak pobrać i zainstalować sterownik zawarto instrukcję pobierania sterowników dla komputera Vostro 470.

Centrum pomocy technicznej systemu Windows 8 firmy Dell

To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows 8 firmy Dell.