Samle inn logger for Absolute

Denne artikkelen beskriver hvordan du samler inn logger for Absolute. Det anbefales på det sterkeste å samle inn logger for Absolute før feilsøking eller ved å kontakte Dell Data Security ProSupport. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte.

Berørte produkter:

• Absolute

Berørte operativsystemer:

• Windows

Installasjonslogger og agentlogger kan registreres manuelt ved feilsøking av Absolute. Velg den aktuelle delen nedenfor for å finne fremgangsmåten for å samle inn logger.

Installasjonslogger

1. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og klikk deretter på Kjør.
   
2. I Run UI skriver du inn %temp% , og klikk deretter OK.
   
   Merk: %temp% er Windows-variabelen for C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. Registrer MSI-loggene som er navngitt MSIXXXXX.LOG.
   
   Merk: Informasjonen i XXXXX er tilfeldig genererte bokstaver og tall.

Agentlogger

1. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og klikk deretter på Kjør.
   
2. I Run UI skriver du inn %programdata%\ctes , og klikk deretter OK.
   
   Merk: %programdata% er Windows-variabelen for programdata adressebok.
3. Høyreklikk på logs-mappen, velg Send til, og klikk deretter på Komprimert (zippet) mappe.
   

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.