Instalação de monitores sem fio Dell, Dual Cast e Solução de problemas S2317HWi & U2417HWi

O que é um monitor sem fio Dell?

Um monitor sem fio Dell permite que você exiba a tela do notebook Windows, smartphone ou tablet Android no monitor sem usar cabos. Ele usa Miracast e Wi-Fi Direct para criar uma conexão sem fio direta entre o dispositivo e o monitor.

Quando estiver conectado, você pode conectar um teclado e um mouse ao monitor e usá-los para controlar seu laptop, smartphone ou tablet a partir de sua mesa.

Você também pode conectar dois dispositivos ao mesmo tempo usando um recurso chamado Dual Cast. Isso exibe um notebook Windows em tela cheia e um smartphone ou tablet Android como uma janela de sobreposição menor, ambos no mesmo monitor.

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Neste artigo

1. Requisitos de hardware e software
2. Recursos do monitor sem fio Dell
3. Conectar no Windows 10
4. Conectar no Windows 8.1
5. Conecte-se no Windows 7
6. Conectar um smartphone ou tablet Android
7. Difusão dupla: Conecte um dispositivo Windows e Android ao mesmo tempo
8. Solução de problemas comuns
9. Mensagens de erro comuns
10. Perguntas frequentes

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Requisitos de hardware e software

Antes de se conectar, verifique se o notebook, smartphone ou tablet atende aos requisitos abaixo. Ignorar essa etapa é um dos motivos mais comuns para problemas de conexão.

Requisitos de hardware

Componente	Requisito
Processador	Intel Core (Haswell) de 4ª geração ou posterior — i5 ou i7 — com um módulo Wi-Fi (AC) de banda dupla
Módulo Wi-Fi	Módulo Wi-Fi baseado em Intel recomendado. Os módulos Broadcom e Qualcomm/Atheros também são compatíveis

Requisitos de software

Componente	Requisito
Software Dell Wireless Monitor	Faça o download no site de suporte da Dell. Vá para a página de drivers do Dell S2317HWi ou Dell U2417HWi
Drivers	Drivers de vídeo/gráficos e drivers de rede atualizados

Sistemas operacionais compatíveis

Sistema operacional	Notas
Microsoft Windows 10	Compilação mais recente recomendada
Microsoft Windows 8.1	Compilação mais recente recomendada
Microsoft Windows 7	Requer o software Dell Wireless Monitor
Google Android 5.0 ou posterior	Deve suportar Miracast

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Recursos do monitor sem fio Dell

Estes são os principais recursos dos monitores sem fio Dell S2317HWi e Dell U2417HWi:

• Conecte sem fio dois dispositivos móveis (um notebook Windows e um smartphone ou tablet Android) em uma única tela grande.
• Exibir conteúdo de dois dispositivos móveis e editar com um único teclado e mouse.
• Transição conveniente de suas tarefas sem fio entre dispositivos móveis e a tela do monitor.
• Conectividade sem fio usando IEEE 802.11ac, Bluetooth e Miracast.
• Resolução Full HD: 1920 x 1080.
• Suporte a tela cheia para resoluções menores.
• Carregamento sem fio para dispositivos móveis (somente Dell S2317HWi — compatível com carregamento sem fio Qi e PMA na base do monitor).

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Conectar-se ao monitor wireless Dell no Windows 10

Fazer download e instalar o software

1. Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de hardware.
2. Acesse a página Drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi no site de suporte da Dell.
3. Faça download e instale o software Dell Wireless Monitor .

Conecte-se ao monitor

1. Pressione a tecla com o logotipo do Windows + K no teclado.
   • Você também pode selecionar o ícone Notificação na barra de tarefas e, em seguida, selecionar Conectar no menu Central de Ações .
2. Selecione o monitor wireless Dell na lista.
3. Siga as instruções exibidas na tela do monitor.
4. Pressione o botão localizado abaixo da marca de seleção no monitor para concluir o emparelhamento. (Somente na primeira configuração.)
5. No computador, selecione Permitir entrada de um teclado ou mouse conectado a este vídeo.

Agora, seu notebook com Windows 10 está conectado ao monitor wireless Dell.

Quer conectar um dispositivo Android ao mesmo tempo? Consulte Conectar um smartphone ou tablet Android.

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Conectar-se ao monitor wireless Dell no Windows 8.1

Fazer download e instalar o software

1. Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de hardware.
2. Acesse a página Drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi no site de suporte da Dell.
3. Faça download e instale o software Dell Wireless Monitor .

Conecte-se ao monitor

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + C no teclado para abrir o menu de ícones .
   • Você também pode deslizar o dedo a partir da borda direita da tela para abrir o menu de ícones .
2. Selecione Dispositivos e, em seguida, selecione Projeto.
3. Selecione Adicionar um monitor sem fio.
4. Selecione o monitor wireless Dell na lista.
5. Siga as instruções exibidas na tela do monitor.
6. Pressione o botão localizado sob a marca de seleção no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor para concluir o emparelhamento. (Somente na primeira configuração.)
7. No computador, selecione Permitir entrada de um teclado ou mouse conectado a este vídeo.

Seu notebook com Windows 8.1 agora está conectado ao monitor wireless Dell.

Quer conectar um dispositivo Android ao mesmo tempo? Consulte Conectar um smartphone ou tablet Android.

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Conectar-se ao monitor wireless Dell no Windows 7

A conexão no Windows 7 requer o software Dell Wireless Monitor. Este aplicativo ajuda você a conectar, desconectar e alterar o modo de projeção.

Fazer download e instalar o software

1. Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de hardware.
2. Acesse a página Drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi no site de suporte da Dell.
3. Faça download e instale o software Dell Wireless Monitor .

Conecte-se ao monitor

1. Abra o software Dell Wireless Monitor. O aplicativo pesquisa automaticamente os dispositivos disponíveis.
2. Selecione Connect quando o nome do monitor for exibido na lista.
3. Digite o código mostrado na tela do monitor.
4. Pressione Enter no teclado para concluir o processo de emparelhamento.

Alterar o modo de projeção

1. Abra o software Dell Wireless Monitor.
2. Verifique se o computador está conectado ao monitor.
3. Selecione o modo de projeção desejado (Duplicar, Estender ou Somente segunda tela).

Desconecte do monitor

• Abra o software Dell Wireless Monitor e selecione Disconnect.

Atualize o firmware do monitor

• Se for solicitado que você atualize o firmware do monitor, selecione Sim.

Quer conectar um dispositivo Android ao mesmo tempo? Consulte Conectar um smartphone ou tablet Android.

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Conectar um smartphone ou tablet Android

Antes de começar:

• Verifique se o seu smartphone ou tablet Android atende aos requisitos de hardware.
• Faça download do aplicativo Dell Wireless Monitor na Google Play Store, se ainda não o fez.

Conecte-se ao monitor

1. Vá para a gaveta de aplicativos em seu dispositivo Android e abra o aplicativo Dell Wireless Monitor .
2. Toque em Cast Settings no aplicativo Dell Wireless Monitor.
3. Toque em seu monitor sem fio Dell na lista.
4. Siga as instruções exibidas na tela do monitor.
5. Pressione o botão localizado sob a marca de seleção no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor para concluir o emparelhamento. (Somente na primeira configuração.)
6. Permita a conexão Bluetooth Input no dispositivo.

Seu dispositivo Android agora está conectado ao monitor wireless Dell.

Quer conectar um notebook Windows ao mesmo tempo? Consulte Conectar no Windows 10 ou Conectar no Windows 8.1.

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Difusão dupla: Conecte um dispositivo Windows e Android ao mesmo tempo

O Dual Cast permite conectar um notebook Windows e um smartphone ou tablet Android ao monitor wireless Dell ao mesmo tempo. O notebook Windows é exibido em tela cheia e o dispositivo Android aparece como uma imagem de sobreposição (Picture in Picture).

Você pode conectar apenas um dispositivo Windows e apenas um dispositivo Android ao mesmo tempo.

Instalar o software em ambos os dispositivos

1. Notebook Windows: Acesse a página Drivers do Dell S2317HWi ou do Dell U2417HWi no site de suporte da Dell.
2. Faça download e instale o software Dell Wireless Monitor .
3. Smartphone ou tablet Android: Abra a Google Play Store no seu dispositivo.
4. Faça download e instale o aplicativo Dell Wireless Monitor .

Conecte os dois dispositivos

1. Primeiro, conecte o notebook Windows ao monitor.
   • Para o Windows 10, siga as etapas em Conectar no Windows 10.
   • Para o Windows 8.1, siga as etapas em Conectar no Windows 8.1.
2. Conecte o smartphone ou tablet Android ao monitor. Siga as etapas descritas em Conectar um smartphone ou tablet Android.

Controlar a imagem de sobreposição do Android

Depois que ambos os dispositivos estiverem conectados, você poderá controlar a imagem de sobreposição do Android usando um mouse conectado ao monitor:

• Mova a janela de sobreposição. Clique com o botão esquerdo do mouse e arraste a parte superior da sobreposição.
• Desconecte o dispositivo Android. Selecione o ícone X no canto superior direito da imagem projetada.
• Ativar ou desativar o som. Selecione o ícone do alto-falante no canto superior direito da imagem projetada.
• Redimensione a sobreposição. Selecione e arraste o canto inferior direito da imagem projetada para ampliá-la ou reduzi-la.

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Solução de problemas comuns

Se você estiver tendo problemas com o monitor sem fio Dell, localize o problema abaixo e siga as etapas recomendadas.

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O notebook não consegue se conectar ao monitor

1. Tente conectar-se ao monitor novamente.
2. Reinicie o computador e tente se conectar novamente.
3. Abra Dispositivos e Impressoras do Painel de Controle> e remova o monitor sem fio da lista.
4. Altere a Band Selection no monitor. Tente alternar entre 2,4 GHz e 5 GHz.
5. Redefina as configurações padrão de fábrica do monitor. Consulte o Guia do usuário do monitor.
6. Instale os drivers de placa sem fio mais recentes no seu notebook.

Somente para computadores com Windows 7:

• Verifique se um dispositivo Android não está conectado ao monitor. O computador com Windows 7 deve se conectar primeiro e, em seguida, o dispositivo Android.

• Execute o emparelhamento manual. No software Dell Wireless Monitor, selecione Where is my monitor? para ver o código de emparelhamento.

  Nota: Um teclado e um mouse devem estar conectados ao monitor para inserir o código de emparelhamento.

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O teclado e o mouse conectados ao monitor não estão funcionando no notebook

1. Verifique se você selecionou Permitir entrada de um teclado ou mouse conectado a este vídeo no notebook durante a primeira configuração.
2. Desconecte o teclado e o mouse do monitor e reconecte-os.
3. Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
4. Reinicie o notebook.
5. Redefina as configurações padrão de fábrica do monitor. Consulte o Guia do usuário do monitor.
6. Tente usar um teclado e mouse diferentes para verificar se o problema é específico desses dispositivos.

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O teclado e o mouse conectados ao monitor não estão funcionando no tablet ou smartphone

1. Desconecte o teclado e o mouse do monitor e reconecte-os.
2. Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
3. Reinicie seu tablet ou smartphone Android.
4. Abra as configurações de Bluetooth em seu tablet ou smartphone e selecione Esquecer ao lado do monitor sem fio Dell.
5. Acesse Informações do aplicativo Dell Wireless Monitor e selecione Limpar dados.

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Não há áudio no monitor

• Configure o monitor wireless Dell como o dispositivo de reprodução padrão no computador.

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O tablet ou smartphone Android não consegue se conectar ao monitor

1. Na tela inicial do monitor, selecione o ícone de engrenagem e ative Dual Connection. Consulte o guia de como usar e solucionar problemas do seu monitor.
2. Desconecte o notebook do monitor (se ele estiver conectado) e conecte primeiro o tablet ou smartphone Android.
3. Verifique se o dispositivo Android e o notebook estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
4. Verifique se o dispositivo Android e o monitor estão usando a mesma banda (2,4 GHz ou 5 GHz).

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A qualidade do vídeo não está boa

1. Verifique se o monitor e o notebook ou dispositivo Android estão configurados para usar a mesma banda. Consulte o Manual do usuário do seu dispositivo para saber como alterar a banda sem fio.
2. Na tela inicial do monitor, altere a Band Selection para 5 GHz. Faça a mesma alteração em seu laptop ou dispositivo Android.

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A qualidade de áudio não é boa

1. Verifique se o monitor e o notebook ou dispositivo Android estão configurados para usar a mesma banda. Consulte o Manual do usuário do seu dispositivo para saber como alterar a banda sem fio.
2. Na tela inicial do monitor, altere a Band Selection para 5 GHz. Faça a mesma alteração em seu laptop ou dispositivo Android.

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Não é possível ver o nome do monitor no computador, tablet ou smartphone

1. Desligue o monitor, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
2. Reinicie o notebook, tablet ou smartphone Android.
3. Na tela inicial do monitor, altere a Band Selection para Auto.

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Não é possível se conectar ao monitor em uma rede protegida por um firewall (rede corporativa)

Se você tiver direitos de administrador em seu computador com Windows 10 ou Windows 8.1, tente as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + X no teclado.

2. Selecione Prompt de Comando (Admin) no menu.

3. Digite o seguinte comando e pressione Enter: netsh advfirewall firewall add rule name="Wireless Display (DELL)" dir=in action=allow program=%%SystemRoot%%\System32\WUDFHost.exe enable=yes profile=any

4. Reinicie o computador.

Entre em contato com o administrador de TI para revisar as configurações a seguir e verificar se elas não bloqueiam Wi-Fi Direct ou porta Wi-Fi virtual 7236 (usada para transmissão dupla):

• Configurações do firewall Windows
• Configurações de aplicativo de firewall de terceiros (se aplicável)
• Política de grupo local
• Configurações do aplicativo antivírus
• Configurações de VPN (se aplicável)
• Configurações de roteador de rede

Para computadores com Windows 10 e Windows 8.1, solicite ao administrador de rede para adicionar uma regra de entrada ao Firewall do Windows com Segurança Avançada. A regra deve permitir que o monitor sem fio aceite conexões em qualquer protocolo e em todos os perfis de rede (domínio, privada ou pública).

Isenção de responsabilidade: Não tente isso por conta própria sem consultar os administradores de rede. Certifique-se sempre de ter a aprovação prévia e orientação dos administradores de rede antes de tentar fazer isso. A Dell não será responsável de qualquer maneira por qualquer ação incorreta, não autorizada ou inadequada cometida por você.

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Mensagens de erro comuns

Se você vir uma mensagem de erro ao se conectar ao monitor wireless Dell, encontre-a na tabela abaixo.

Mensagem de erro	O que significa e como corrigi-lo
Falha na conexão — No máximo duas conexões foram alcançadas. (Erro 1)	Apenas um dispositivo Windows e um dispositivo Android podem ser conectados ao mesmo tempo. O software Dell Wireless Monitor deve ser instalado em ambos os dispositivos. Desconecte um dispositivo e tente novamente.
Falha na conexão — Apenas um dispositivo Windows pode ser conectado por vez. (Erro 2)	Apenas um dispositivo Windows e um dispositivo Android podem ser conectados ao mesmo tempo. Desconecte o outro dispositivo Windows antes de conectar um novo.
Falha na conexão — Não há suporte para a conexão de dois dispositivos Windows ou dois dispositivos Android simultaneamente. (Erro 3)	Apenas um dispositivo Windows e um dispositivo Android podem ser conectados ao mesmo tempo. Certifique-se de conectar um de cada tipo.
Falha na conexão — Para ativar a conexão dupla do Windows e Android, instale o software Dell Wireless Monitor em cada dispositivo. (Erro 4)	O software Dell Wireless Monitor deve ser instalado em ambos os dispositivos. Para ativar a Dual Connection: 1. Desconecte do monitor. 2. Selecione o ícone de engrenagem na tela inicial. 3. Selecione Avançado. 4. Ative Dual Connection.
Falha na conexão — Várias conexões de dispositivo falharam. Tente novamente. (Erro 5)	Desconecte o computador, smartphone ou tablet e reconecte-se usando as etapas de conexão do sistema operacional. Se o problema persistir, redefina o monitor para os valores padrão de fábrica e tente novamente.
Falha na conexão — Para ativar a conexão dupla do Windows e Android, permita a conexão dupla nas configurações avançadas do monitor. (Erro 6)	Para ativar a Dual Connection: 1. Desconecte do monitor. 2. Selecione o ícone de engrenagem na tela inicial. 3. Selecione Avançado. 4. Ative Dual Connection.
Otimização de canal — O canal Wi-Fi entre o dispositivo Windows e o monitor wireless Dell foi alterado.	Reconecte seu computador Windows, smartphone ou tablet Android ao monitor wireless Dell para otimizar o desempenho.

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Perguntas frequentes (FAQs)

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Quais são os requisitos de hardware do computador recomendados para utilizar o monitor sem fio Dell?

Você precisa de um processador Intel Core (Haswell) de 4ª geração ou mais recente i5 ou i7 com um módulo Wi-Fi (AC) de banda dupla. Um módulo Wi-Fi baseado em Intel é recomendado, mas os módulos Broadcom e Qualcomm/Atheros também são suportados. Você também precisa do software Dell Wireless Monitor e de drivers de vídeo/placa gráfica e de rede atualizados. Os sistemas operacionais compatíveis incluem Windows 10, Windows 8.1 e Android 5.0 ou posterior com capacidade para Miracast.

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Qual é a resolução máxima suportada pelo monitor wireless Dell?

A resolução máxima compatível com os monitores Dell S2317HWi e U2417HWi é de 1920 x 1080 (Full HD).

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Quantos dispositivos posso conectar ao monitor wireless Dell ao mesmo tempo?

Você pode conectar um notebook Windows e um tablet ou smartphone Android ao mesmo tempo.

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Como acessar a tela inicial do monitor para alterar o nome e a banda sem fio do monitor?

Certifique-se de que um teclado e mouse estejam conectados à porta USB downstream do monitor. Em seguida, você pode acessar as configurações da tela inicial na tela do monitor.

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Como faço para alterar o nome do monitor wireless Dell?

1. Conecte um teclado e um mouse à porta USB downstream do monitor.
2. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito da tela inicial.
3. Selecione Rename.
4. Digite um nome de sua escolha.
5. Selecione OK para salvar as configurações.

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Como verificar a versão atual do firmware do monitor wireless Dell?

1. Conecte um teclado e um mouse à porta USB downstream do monitor.
2. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito da tela inicial.
3. Selecione About (Sobre).

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Por que meu Apple iPhone ou iPad não transmite a tela para o monitor wireless Dell?

Os iPhones e iPads da Apple não são compatíveis com os monitores sem fio Dell. Esses monitores usam o Miracast, que não é compatível com dispositivos da Apple.

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Por que meu Apple MacBook não transmite a tela para o monitor wireless Dell?

Os Apple MacBooks não são compatíveis com monitores sem fio Dell. Esses monitores usam o Miracast, que não é compatível com dispositivos da Apple.

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Quais monitores wireless Dell são compatíveis com carregamento sem fio?

Somente o monitor Dell S2317HWi suporta carregamento sem fio Qi ou PMA na base do monitor.

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Como posso atualizar o firmware do monitor wireless Dell?

O monitor sem fio Dell é compatível com atualizações de firmware OTA (over-the-air). Para atualizar:

1. Instale o software Dell Wireless Monitor no seu notebook.
2. Conecte o notebook à Internet e verifique se consegue acessá-la.
3. Conecte o notebook ao monitor wireless Dell.
4. Selecione Yes quando for solicitado a instalar a atualização de firmware.

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Meu monitor desliga antes que eu possa conectar meu laptop ou dispositivo Android. O que devo fazer?

O monitor sem fio Dell entrará em modo de espera se nenhum dispositivo se conectar dentro de 30 segundos. Ligue o monitor novamente e tente conectar imediatamente.

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Por que não consigo me conectar ao monitor sem fio em uma rede protegida por um firewall?

Algumas configurações de rede podem bloquear a conexão sem fio. As configurações que podem causar isso incluem:

• Configurações do firewall Windows
• Configurações de aplicativo de firewall de terceiros (se aplicável)
• Política de grupo local
• Configurações do aplicativo antivírus
• Configurações de VPN (se aplicável)
• Configurações de roteador de rede

Entre em contato com o administrador de TI para analisar essas configurações e verificar se elas não bloqueiam a porta Wi-Fi Direct ou Virtual Wi-Fi 7236 (usada para transmissão dupla).

Se você tiver direitos de administrador em seu computador com Windows 10 ou Windows 8.1, siga as etapas na seção de solução de problemas de firewall deste artigo.

Isenção de responsabilidade: Não tente isso por conta própria sem consultar os administradores de rede. Certifique-se de ter a aprovação prévia e orientação dos administradores de rede antes de tentar fazer isso. A Dell não será responsável de qualquer maneira por qualquer ação incorreta, não autorizada ou inadequada cometida por você.

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Por que não consigo conectar meu smartphone Sony no modo Dual Cast?

Os smartphones Sony não são suportados como um dispositivo secundário no modo Dual Cast. O monitor sem fio Dell não é compatível com conexões HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), e os smartphones Sony sempre ativam o HDCP durante a transmissão dupla.

Você pode conectar um smartphone Sony como um único dispositivo. Para fazer isso, desconecte o computador do monitor primeiro e, em seguida, conecte seu smartphone Sony.

Perguntas frequentes

Veja algumas perguntas frequentes. Clique nas perguntas abaixo para obter mais informações.