Hieronder vindt u opties voor vrijgave van het wachtwoord voor de harde schijf of het BIOS-wachtwoord als dit is kwijtgeraakt of vergeten.
Wachtwoordprompt
Als uw computer is uitgeschakeld, volgt u de instructies hieronder om terug te keren naar de prompt voor het wachtwoord:
Uw computer kan het bericht op verschillende manieren weergeven, afhankelijk van uw computermodel en BIOS-type.
U ziet dat er drie grijze balken op een witte achtergrond worden weergegeven. Op de tweede grijze balk staat een bericht zoals in (Afbeelding 1).
Afbeelding 1: Prompt voor wachtwoord van harde schijf
U ziet het bericht "Enter HDD Password" in een blauw vak met een zwarte achtergrond die lijkt op (Afbeelding 2).
Figuur 2: HDD-wachtwoord invoeren
Afbeelding 3: HDD-wachtwoord ongeldig
Afbeelding 4: Wachtwoordfoutcode
U ziet het bericht "Harddisk Security SATA Port 0 Lock" dat lijkt op (Afbeelding 5).
Afbeelding 5: Hardeschijfbeveiliging
Afbeelding 6: Wachtwoord invoeren
Afbeelding 7: Systeem uitschakelen
U ziet het bericht "Enter System Password" vergelijkbaar met (Afbeelding 8).
Afbeelding 8: Systeemwachtwoord invoeren
Wanneer u contact opneemt met de technische support van Dell, wordt u om veiligheidsredenen gevraagd om de onderstaande informatie te bevestigen:
Zorg ervoor dat u de volledige tekst van de foutmelding bij de hand hebt, samen met de servicetaginformatie van uw computer, want deze zijn nodig om de vrijgavecode te maken.
Ga naar de Dell Support website om contact op te nemen.
Neem via Twitter contact op met ons technische team als u meer ondersteuning nodig hebt of als u feedback wilt geven.
Zodra Dell Support het wachtwoord voor opnieuw instellen heeft opgegeven, voert u dit in wanneer u hierom wordt gevraagd en drukt u vervolgens op Ctrl + Enter om het proces te voltooien. Het resetwachtwoord voor de harde schijf wist automatisch het wachtwoord voor de harde schijf.
Als de computer reageert met de melding Invalid Password (Wachtwoord ongeldig), drukt u op de Enter-toets en probeert u het wachtwoord nog drie keer in te voeren. Na de vierde poging zou het BIOS het resetwachtwoord moeten accepteren, het wachtwoord wissen en toegang geven tot de harde schijf.
Wachtwoord voor harde schijf
Dell computers met M.2 SATA-schijven ondersteunen wachtwoorden voor harde schijven met de BIOS-instelling SATA-bewerking ingeschakeld. Als de BIOS-instelling SATA Operation is uitgeschakeld (Afbeelding 1), biedt de computer geen ondersteuning meer voor een harde-schijfwachtwoord. Dit werkt zoals ontworpen, omdat de functie alleen wordt ondersteund wanneer SATA Operation is ingeschakeld.
Dell computers die in 2022 en later zijn uitgebracht, ondersteunen NVMe BIOS-wachtwoorden, maar Dell biedt geen ondersteuning voor het ontgrendelen van NVMe BIOS-wachtwoorden. Referentieartikel: Het ontgrendelen van wachtwoorden voor BIOS-harde schijven voor NVMe-schijven wordt niet ondersteund
Afbeelding 9: Precision 7710 BIOS
Wachtwoord invoeren voor harde schijf niet mogelijk via extern USB-toetsenbord bij Latitude laptops
Wanneer er een wachtwoord voor de harde schijf is geconfigureerd in het gedeelte Security van het Latitude BIOS. Een extern USB-toetsenbord wordt mogelijk niet herkend bij de wachtwoordprompt tijdens het opstarten van de laptop. Dit probleem is gemeld bij een gedokte laptop, maar kwam ook voor wanneer het toetsenbord op de externe USB-poort van de Latitude E5440 en E7270 was aangesloten. Het kan echter ook op andere Latitude modellen voorkomen.
Configureer de Fastboot-instelling in het laptop-BIOS om het probleem op te lossen
U kunt het probleem oplossen door de Fastboot-instelling in het laptop-BIOS in te stellen op Thorough. Dit doet u als volgt:
Wachtwoord wijzigen of verwijderen
Bij het wissen van een harde-schijfwachtwoord met de Client Configuration Toolkit (CCTK) van Dell. De computer vraagt de gebruiker om de wijziging te bevestigen door "Modify" of "Ignore" te selecteren (Afbeelding 11):Afbeelding
11: Prompt bij gebruik van CCTK voor verwijderen HDD-wachtwoord
Dit fysieke aanwezigheidsvereiste kan niet worden genegeerd of geautomatiseerd. Het is een beveiligingsfunctie en werkt zoals ontworpen.
Controleer of er een wachtwoord voor de harde schijf aanwezig is
Klanten hebben informatie gevraagd over hoe je kunt nagaan of er een wachtwoord voor de harde schijf op de computer aanwezig is.
In de onderstaande gids ziet u hoe u dit kunt nagaan met behulp van de Dell Command software die op uw Dell computer is geïnstalleerd.
Een opdrachtprompt openen:
Druk tegelijkertijd op de <Windows + X-toetsen> om het Power User-menu te openen. Selecteer Command Prompt with Admin uit de lijst met opties.
Dell Command | PowerShell Provider
PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected No PS C:\temp>
Dell Command | Configure (CCTK) #1
C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo HDD Information in the current system. -------------------------------------------- Index: 0 HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7 Present: Yes Pwd-Protected: No Pending-Restart: No Admin-only-change: No -------------------------------------------
Dell Command | Configure (CCTK) #2:
(De harde schijf heeft een wachtwoord)
C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd= The HDD 0 is password protected. Provide the password. C:\dell\DCC\X86_64> (No HDD Password is present) C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd= HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected. C:\dell\DCC\X86_64>
Wanneer u al uw installaties controleert, kunt u het antwoord van deze hulpmiddelen in scripts opnemen om te controleren of er een wachtwoord voor de harde schijf aanwezig is.
Kan geen wachtwoord voor harde schijf instellen
Dell Command | Configure kan geen harde-schijfwachtwoord instellen op een Latitude laptop en ontvangt de volgende foutmelding: "The option-related BIOS information is not available in this machine." Het harde-schijfwachtwoord kan handmatig worden ingesteld in de BIOS-instellingen van de laptop.
Download en update de nieuwste versie van het laptop-BIOS vanaf Dell Support / Drivers en downloads. Selecteer het juiste model Latitude laptop en vervolgens BIOS in het vervolgkeuzemenu Categorie.
Kan wachtwoord voor harde schijf niet wijzigen
Er is een probleem vastgesteld in Dell Command Configure 3.0 waarbij in de gebruikersinterface het wachtwoord voor de harde schijf niet kan worden ingesteld of gewijzigd. De opdrachtregelinterface van Dell Command Configure 3.0 kan nog steeds worden gebruikt om deze functie te voltooien.
Voor het bijwerken van de wachtwoordfunctie van de gebruikersinterface is een bijgewerkte versie van Dell Command Configure vereist. Download de nieuwste versie van Dell Command Configure van de Dell Support website voor uw computer in het gedeelte 'Drivers en downloads' > 'Systeembeheer'.
Latitude laptops kunnen fouten met een blauw scherm ondervinden wanneer er in het BIOS een harde-schijfwachtwoord is ingesteld.
Systemen waarop het probleem zich voordoet:
De beste oplossing voor dit probleem is om het BIOS van de Latitude laptop bij te werken naar de recentste versie vanaf de Dell Support website.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.