Centro de suporte da Caneta ativa Dell PN338M

Resumo: Este artigo apresenta informações sobre como identificar a caneta ativa PN388M, determinar quais computadores são compatíveis com a PN388M e fazer download do manual.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

Sumário:

  1. Sistemas compatíveis:
  2. Instalação
  3. Funcionalidade dos botões
  4. Solução de problemas
  5. Perguntas frequentes

Sistemas compatíveis:

A caneta ativa PN338M da Dell é compatível com estes notebooks Dell:

  • Inspiron 5378 2-in-1 *
  • Inspiron 5379 2-in-1 *
  • Inspiron 5481 2 em 1
  • Inspiron 5482 2 em 1
  • Inspiron 5578 2-in-1 *
  • Inspiron 5579 2 em 1 *
  • Inspiron 5582 2 em 1
  • Inspiron 7370 (somente tela de toque)
  • Inspiron 7373 2 em 1
  • Inspiron 7378 2-in-1 *
  • Inspiron 7386 2 em 1
  • Inspiron 7570 (somente tela de toque)
  • Inspiron 7573 2-in-1
  • Inspiron 7579 2-in-1 *
  • Inspiron 7586 2 em 1
  • Latitude 3190 2 em 1
  • Latitude 3390 2 em 1 (somente configurações selecionadas. Consulte o artigo a seguir para descobrir se o computador é compatível com a caneta: Como identificar se o Latitude 3390 e 3330 2 em 1 são compatíveis com as canetas ativas da Dell?
 
Nota: *Esses modelos são fornecidos com painéis habilitados para canetas e painéis sem suporte a canetas. Somente os modelos com a etiqueta "Support Active Pen" são compatíveis com a caneta.
 
Nota: A caneta só foi testada com os computadores acima. Os computadores não listados não são compatíveis com a caneta.

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Instalação

Consulte o Guia de início rápido da caneta ativa Dell PN338M na página de suporte ao produto e siga as instruções para configurar sua caneta.

Nota: depois de instalar a bateria, a caneta poderá ser usada para escrever imediatamente. Não há recurso Bluetooth para essa caneta.

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Funcionalidade dos botões

SLN305294_en_US__4Dell_Pen_PN338M_ASM_04

 
Botão da caneta Funcionalidade
  1 - Botão da caneta inferior      
  • Apagar: Mantenha pressionado o botão e, em seguida, arraste na tela para apagar o conteúdo.    
  2 - Botão da caneta superior  
  • Botão direito do mouse: Toque na tela com uma ponta de caneta e pressione e solte o botão para mostrar um menu de contexto.  
  • Selecionar: Mantenha pressionado o botão e, em seguida, arraste a ponta da caneta para a tela para selecionar o conteúdo.

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Solução de problemas

Problemas Possíveis causas Possíveis soluções
A caneta não funciona. O computador não é compatível. Consulte a lista de sistemas compatíveis.
A bateria está inserida incorretamente. Verifique se a bateria está inserida com o lado positivo voltado para dentro.
A bateria está descarregada. Insira uma bateria nova.

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Perguntas frequentes

  • Como faço para emparelhar a caneta ao meu computador usando Bluetooth?
    Não há recurso Bluetooth para essa caneta.

     
  • Qual é o tipo de bateria recomendado?
    Para esta caneta, é recomendada a bateria alcalina. A caneta usa 1 bateria AAAA.

     
  • Como faço para preservar a duração da bateria?
    Para preservar a duração da bateria, certifique-se de que a ponta não seja pressionada quando a caneta não estiver em uso. Por exemplo: Ao armazenar a caneta, certifique-se de que ela esteja presa para que a ponta não seja pressionada acidentalmente. Pressionar a ponta é equivalente a escrever, o que drena a bateria.

     
  • A caneta tem uma opção de desligamento?
    A caneta não tem uma opção de desligamento. Quando a caneta não está no modo de escrita, o consumo de energia é menor.

     
  • Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o Suporte técnico da Dell?
    Antes de entrar em contato com o Suporte técnico da Dell, tenha as seguintes informações facilmente acessíveis:
    1. Order Number
    2. Etiqueta de serviço do sistema
    3. O PPID encontrado na caixa ou na etiqueta dentro da caneta. O PPID começa com CN.

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Produtos afetados

Dell Active Pen - PN338M, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1 , Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 7570, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1 ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000133267
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 19 abr. 2025
Versão:  7
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