Så här löser du problem med Symantec Endpoint Encryption-fel med SSD-diskar

Resumo: Lösa problem med Symantec Endpoint Encryption-fel med SSD-enheter (Solid State Drives).

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

Symantec Endpoint Encryption ger fel på SSD-diskar.

Fel som rapporterats med Symantec Endpoint Encryption med en SSD-disk.

Rapporterade fel: 
0x0000005

Causa

Vissa användare kan rapportera fel när de försöker använda Symantec Endpoint Encryption med en SSD-enhet (Solid State Drive). Systemet genererar ett fel som vanligtvis genererar en 0x0000005 felkod och misslyckas med att kryptera enheten när du försöker kryptera enheten med AHCI-läge.

Detta replikerades endast med Samsung och LiteOn SSD-enheter. På grund av felets natur antas det inträffa med alla SSD-enheter.

Resolução

Uppdatera slutpunktskryptering

Tidigare versioner av Symantec Endpoint Encryptions kan endast kryptera hårddiskar i ATA-läge. Eftersom SSD-enheter endast fungerar i AHCI-läge uppstår det här felet när programvaran försöker kryptera SSD-disken.

Symantec Endpoint Encryption version 8.2 och senare uppdateras för att hantera kryptering i AHCI-läge. Om du uppdaterar slutpunktskrypteringen till den senaste versionen bör problemet åtgärdas.

Produtos afetados

Utilities, Dell Encryption
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000148092
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 jul. 2025
Versão:  5
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.