Katı hal sürücülerinde Symantec Endpoint Encryption hatalarıyla ilgili sorunları çözme

Resumo: Katı hal sürücülerinde (SSD) Symantec Endpoint Encryption hatalarıyla ilgili sorunları çözme.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

Symantec Endpoint Encryption, katı hal sürücülerinde hatalara neden oluyor.

Katı hal sürücülü Symantec Endpoint Encryption ile bildirilen hatalar.

Bildirilen hatalar: 
0x0000005

Causa

Bazı kullanıcılar, Symantec Endpoint Encryption'ı katı hal sürücü (SSD) ile kullanmaya çalışırken hatalar bildirebilir. Sistem bir hata üretir ve genellikle 0x0000005 AHCI modunu kullanarak sürücüyü şifrelemeye çalışırken hata kodu veriyor ve sürücüyü şifreleyemeiyor.

Bu yalnızca Samsung ve LiteOn SSD'lerle çoğaltıldı. Arızanın doğası gereği, arızanın tüm SSD'lerde meydana geldiği varsayılır.

Resolução

Uç Nokta Şifrelemesini

Güncelleştir Symantec Endpoint Encryption'ın önceki sürümleri, sabit sürücüleri yalnızca ATA modunda şifreleyebilir. SSD'ler yalnızca AHCI modunda çalıştığı için yazılım SSD'yi şifrelemeye çalıştığında bu hata oluşur.

Symantec Endpoint Encryption 8.2 ve sonraki sürümleri, AHCI modunda şifrelemeyi işleyecek şekilde güncellenmiştir. Endpoint Encryption ın en son sürüme güncelleştirilmesi bu sorunu düzeltecektir.

Produtos afetados

Utilities, Dell Encryption
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000148092
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 jul. 2025
Versão:  5
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.