Como atualizar drivers gráficos em um computador Dell

Antes de começar

Este artigo explica os sintomas comuns de um driver de placa de vídeo (GPU) desatualizado e destaca a importância de manter o driver de GPU atualizado.

Para obter informações sobre as opções de atualização de drivers para sua GPU, consulte a página da Biblioteca Dell Como atualizar drivers em Meu computador Dell.

Noções básicas sobre a placa de vídeo (GPU)

O driver da placa de vídeo (GPU) atua como ponte de comunicação entre o sistema operacional, o jogo ou o aplicativo e o hardware gráfico instalado no computador Dell. Sem um driver de GPU atual e compatível, o sistema operacional não pode fazer uso total do chip gráfico, o que resulta em qualidade de renderização degradada, taxas de quadros reduzidas e instabilidade.

Por que as atualizações de driver de GPU são especialmente importantes para jogos

Os drivers gráficos afetam os jogos mais do que quase qualquer outra categoria de driver porque:

• Os jogos usam APIs Direct3D (DirectX), Vulkan ou OpenGL, todas as quais dependem do driver da GPU para traduzir chamadas de desenho em instruções de hardware.
• As versões de driver contêm otimizações específicas do jogo (patches do "Dia 0") lançados junto com os principais lançamentos de jogos.
• Os recursos de estabilidade da taxa de quadros, suavização de serrilhado, ray tracing e escala de resolução são todos controlados no nível do driver.
• Vulnerabilidades de segurança em drivers de GPU podem ser exploradas por código mal-intencionado incorporado em conteúdo 3D ou programas de sombreador.

Sintomas comuns resolvidos com a atualização do driver da GPU:

• Oscilação na tela
• Imagem borrada ou desfocada
• Baixo desempenho gráfico durante jogos
• Reprodução de vídeo tremida ou instável

Como as atualizações de drivers de GPU melhoram o desempenho de jogos

Problemas resolvidos pelas atualizações de driver da GPU

Drivers de GPU desatualizados são uma das principais causas de problemas comuns de jogos em sistemas Alienware e Série G. Atualizar o driver da GPU para resolver

• Tela piscando ou piscando durante o jogo
• Imagem desfocada, embaçada ou distorcida
• Taxas de quadros baixas ou inconsistentes (quedas de FPS)
• Reprodução de vídeo instável ou agitada nos jogos
• Falhas de jogos ou erros de tela azul (BSOD) relacionados a drivers de vídeo
• Tela preta no lançamento do jogo
• Incapacidade de atingir a taxa de atualização máxima do monitor
• Os recursos de Ray Tracing ou DLSS não estão funcionando corretamente (GPUs NVIDIA)

Quais atualizações de driver de GPU não corrigem

Alguns problemas de desempenho de jogos estão fora do escopo das atualizações de driver de GPU:

• Danos ou superaquecimento do hardware (requer inspeção física ou serviço)
• Velocidade de armazenamento ou RAM do sistema insuficiente para os requisitos do jogo
• Latência de rede ou perda de pacotes em jogos online
• Configurações no jogo definidas além da capacidade da GPU

Se os problemas de desempenho persistirem após a atualização do driver da GPU, execute o SupportAssist for Home PCs para verificar se há atualizações adicionais de driver, firmware e BIOS. O firmware do BIOS e do chipset também pode afetar o desempenho gráfico em sistemas de jogos.

Solução de problemas de driver gráfico

As etapas abaixo são específicas para problemas de driver de GPU em sistemas Alienware e Série G. Para solução de problemas gerais de driver (como verificar o número do modelo, baixar um driver novamente ou reverter um driver), consulte a página Como atualizar drivers em Meu computador Dell da Biblioteca Dell.

Falha na instalação dos drivers de GPU.

Se o instalador do driver de GPU relatar um erro ou não concluir:

1. Reinicie o computador e tente fazer a instalação mais uma vez. Algumas instalações de driver exigem um estado de inicialização limpa.
2. Desative temporariamente o antivírus ou o software de proteção de endpoint antes de executar o instalador e, em seguida, habilite-o novamente após a conclusão da instalação.
3. Certifique-se de que o Windows esteja totalmente atualizado (Iniciar > , Configurações, > Windows Update) antes de instalar o driver da GPU.
4. Se a instalação continuar falhando, use o Gerenciador de dispositivos para desinstalar o driver da GPU atual (clique com o botão direito na verificação Desinstale o > dispositivo > "Excluir o software do driver para este dispositivo"), reinicie e instale o novo driver.

A tela desliga ou fica preta após a atualização do driver da GPU

1. Aguarde 60 segundos — a tela pode se recuperar automaticamente quando o driver for inicializado.
2. Pressione as seguintes teclas Windows, Ctrl, Shift e B simultaneamente e, em seguida, solte para redefinir o driver da placa gráfica sem reiniciar o computador.
3. Se a tela não se recuperar, reinicie o computador pelo botão liga/desliga, inicialize no Modo de segurança e reverta o driver da GPU usando o Gerenciador de dispositivos. Consulte a página Como atualizar drivers no meu computador Dell da biblioteca Dell para obter instruções de reversão.

Conflitos de GPU dupla (Optimus)

Em notebooks Alienware e Série G com adaptadores Intel e NVIDIA, conflitos de driver entre as duas GPUs podem causar problemas de exibição:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos e verifique se ambos os adaptadores de vídeo aparecem sem um ícone de aviso (ponto de exclamação amarelo).
2. Se um dos adaptadores mostrar um ícone de aviso, clique com o botão direito nele e selecione Atualizar driver e Procurar drivers automaticamente.
3. Certifique-se de que as versões do driver da placa gráfica Intel e do driver da placa gráfica NVIDIA estejam atualizadas. Faça download de cada um separadamente do site Drivers e downloads usando sua etiqueta de serviço.

Atualização do driver de GPU não tem efeito sobre a taxa de quadros

Se as taxas de quadros permanecerem baixas após uma atualização do driver de GPU:

1. Confirme se o jogo está usando a GPU NVIDIA (não a GPU integrada Intel) por meio do Painel de controle NVIDIA Gerenciar > configurações 3D Configurações > do programa.
2. Verifique se o plano de energia do notebook está definido como Alto desempenho (Opções de energia do painel > de controle) durante os jogos.
3. Verifique se o notebook está conectado à corrente alternada. Os sistemas Alienware e Série G reduzem o desempenho da GPU na bateria para estender a duração da bateria.
4. Use o Dell Alienware Command Center ou o software Dell Série G (se disponível) para definir o modo térmico como Performance ou Full Speed.

Perguntas frequentes – Drivers de GPU (Gaming Focus)

P: Devo atualizar o driver da GPU antes ou depois de instalar um novo jogo?

Uma: Atualize o driver da GPU antes de instalar o jogo, quando possível. Muitos dos principais lançamentos de jogos são acompanhados por um driver de GPU "Dia 0" que inclui otimizações específicas do jogo. Atualizar primeiro garante a melhor experiência pronta para usar.

P: A atualização do driver da GPU afeta o BIOS ou o firmware?

Uma: Não. Os drivers da GPU e o BIOS/firmware do sistema são componentes separados. A atualização do driver da GPU não modifica nem afeta o BIOS ou o firmware. No entanto, para obter o melhor desempenho em jogos, a Dell recomenda manter o BIOS, o chipset e todos os outros drivers atualizados também.

P: Posso usar a NVIDIA GeForce Experience ou o Intel Arc Control para atualizar os drivers de GPU no meu Dell?

Uma: A Dell recomenda fazer download dos drivers de GPU no site Drivers e downloads da Dell, pois esses drivers são testados e validados especificamente para seu sistema Dell. Utilitários de gerenciamento de GPU de terceiros podem oferecer drivers genéricos que não foram validados para configurações de hardware Dell e podem causar instabilidade.

P: Meu notebook Alienware tem um switch MUX. Isso afeta qual driver de GPU eu preciso?

Uma: Não, a configuração do switch MUX não altera a versão do driver necessária. No entanto, alternar o modo MUX (do Optimus para o discreto somente ou vice-versa) requer uma reinicialização e pode solicitar uma reinicialização do driver. Mantenha os drivers Intel e NVIDIA atualizados, independentemente da posição do switch MUX.

P: Como saber se uma atualização de driver de GPU é "crítica" ou "opcional"?

Uma: No site Drivers e downloads da Dell, os drivers são rotulados como Urgentes, Recomendados ou Opcionais. Para sistemas de jogos, as atualizações "Recomendadas" de drivers de GPU devem ser tratadas como essenciais, pois geralmente incluem correções de estabilidade e melhorias de desempenho. As atualizações "opcionais" podem conter recursos experimentais ou aprimoramentos para títulos específicos.

P: A atualização do driver da GPU excluirá meus jogos salvos ou configurações?

R: Não. As atualizações do driver da GPU não afetam os jogos salvos, perfis ou configurações de aplicativos armazenados em sua unidade. Somente o software do driver em si é substituído durante a atualização.

P: Meu jogo diz: "O driver de placa gráfica está desatualizado". Devo atualizar usando o prompt do jogo?

Uma: Não use prompts de atualização no game para instalar drivers de GPU em um computador Dell. Esses prompts geralmente redirecionam para o site do fabricante da GPU, que fornece drivers genéricos não validados pela Dell. Em vez disso, verifique o site Drivers e downloads da Dell ou use o SupportAssist para obter atualizações validadas.

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