NetWorker Virtual Edition: Locais e coleta de registros de falhas de upgrade ou instalação

Resumo: Este artigo da KB fornece um local de log geral para falhas de upgrade ou instalação do NetWorker Virtual Edition (NVE).

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Instruções

Este artigo da KB fornece um local de log geral para falhas de upgrade ou instalação do NetWorker Virtual Edition (NVE). Para obter instruções sobre como executar instalações no NVE, consulte NVE: Como fazer upgrade do software NetWorker

Logs da IU da Web do Avinstaller:

avinstaller é a interface do usuário da Web do NetWorker Installation Manager, acessada por meio de: https://NVE_ADDRESS:7543

Os registros a seguir referem-se ao avinstaller Interface do usuário da Web usada para implementar e gerenciar os pacotes de software do NVE. Os registros a seguir devem ser analisados se forem observados problemas ao tentar acessar o avinstaller IU da Web durante a implementação/os upgrades do NVE. Esses registros também podem ser analisados quando a interface do usuário da Web está acessível, mas uma implementação/configuração inicial do NVE falha:

- /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.
- /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log.
- /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0
- /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/jetty.log

A coluna avinstaller O serviço tem as seguintes opções de comando:

nve:~ # avinstaller.pl
Usage: avinstaller.pl [options]
avinstaller.pl performs AvInstaller tasks. For internal use only.
options:
--help                    Display this help message
--start                   Start AvInstaller
--stop                    Stop AvInstaller
--restart                 Restart AvInstaller
--test                    Test the AvInstaller status
--debug                   Launch AvInstaller in debug mode
--testconfigured          Test if AvInstller is configured
--update_passcode         Update the support passcode
--reset_passcode          Reset the support passcode to default value
--version                 Display version information

NVE: A página da Web do NetWorker Installation Manager não está acessível

Logs de upgrade e instalação do NVE do NetWorker:

Durante os upgrades do NVE, uma pasta temporária é criada usando o nome do pacote de upgrade que está sendo instalado. Você pode ver o diretório de upgrade temporário executando: ls -l /data01/avamar/repo/temp/

Essa pasta é removida após o upgrade e poderá ser excluída se o upgrade falhar e o fluxo de trabalho for fechado. Para coletar esses logs, inicie o upgrade e, antes de fechar a falha, colete os logs.

- /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
- /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log

Nota: O workflow.log e err.log está no .. Pasta /temp/tmp no nome do pacote de upgrade do NVE. Há apenas uma pasta de pacotes para uma instalação ou upgrade ativo.

Depois que um upgrade for concluído, você poderá encontrar o workflow.log e o err.log no diretório do pacote de upgrade em:

/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/

Ou:

/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data

Cada upgrade aplicado ao NVE tem uma pasta correspondente, indicando a data de instalação e contendo arquivos específicos para os trabalhos de upgrade concluídos.

Por exemplo:

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/
total 4
drwxr-xr-x 2 avi avi  335 May 31 21:55 NveInstall-19.11.0-12.avp_1717206867725
drwxr-xr-x 3 avi avi 4096 Jun 28 17:16 NveConfig-19.11.0-12.avp_1719608972274
drwxr-xr-x 2 avi avi  328 Aug 14 09:58 NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123
total 368
-rw-r--r-- 1 avi avi   1243 Jul 15 07:24 pkgdef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    282 Jul 15 07:24 callabledef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi  27043 Jul 15 07:24 process.jpdl.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1034 Jul 15 07:24 process.flowchart.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 userinput.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 ui_library.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1305 Aug 14 09:57 inventory.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      0 Aug 14 09:57 err.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      5 Aug 14 09:57 port-cache.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    784 Aug 14 09:58 workflow_xml_val.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    312 Aug 14 09:58 main-cache.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    588 Aug 14 10:00 workflow-reports.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    311 Aug 14 10:00 internal_config.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi 300053 Aug 14 10:00 workflow.log

Logs do OsRollup:

A versão cumulativa atual pode ser identificada usando: avosrollup -V

admin@nve:~> sudo su -
nve:~ # avosrollup -V
Avamar Platform OS Security Rollup:
OS[SLES12.5] Version[2025-R4-v3] Installation Time[2026-02-06-16-13-19]
nve:~ #

Ao instalar um pacote NVE OsRollup, o sec_install_os_errata_sles.pl O processo cria um registro temporário /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log. Esse arquivo será excluído após uma reinicialização do sistema.

O pacote cumulativo do SO cria: post_errata_installation Arquivos XML após a conclusão. Os arquivos XML detalham os pacotes do sistema operacional que foram atualizados no pacote cumulativo. Esses arquivos estão no seguinte local: /usr/local/avamar/var/

nve:/space/home/labadmin # grep package-survey /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation*.xml
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey version="2025-R2-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey version="2025-R3-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey version="2025-R4-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:</package-survey>

Histórico e repositório de upgrades:

Obtenha a saída que mostra o histórico de instalação e atualização:
```
avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listhistory
```

Liste os pacotes disponíveis no repositório:

avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listrepository

Logs gerais:

Local do registro	Objetivo
`/var/log/messages`	Registra várias mensagens do sistema, inclusive informações sobre eventos do sistema, erros, inicializações, desligamentos e alterações na configuração.
`/var/log/zypp/history`	Registra eventos importantes relacionados ao gerenciamento de pacotes em sistemas que usam o gerenciador de pacotes ZYpp.
`/var/log/zypper.log`	Registra o gerenciador de pacotes de linha de comando do Zypper.
`/var/log/warn`	Registra advertências e erros do sistema.

Os logs de serviço do NetWorker são detalhados em: NetWorker: Arquivos de log e locais

Coleção:

Use um dos métodos a seguir para coletar logs do NVE.

NSRGET

nsrget a versão 1.8.2 (e posterior) inclui funções para coletar automaticamente registros de instalação e upgrade do NVE. nsrget.tar pode ser baixado em:

https://central.dell.com/solutions/Networker-Tools

1. Usando um agente SCP, copie nsrget.sh para /home/admin.

Nota: Ao usar um agente SCP para se conectar ao NVE, você deve alterar o protocolo para "SCP" e fazer log-in usando a conta de administrador. Por padrão, o acesso root é bloqueado.

2. Abra uma sessão SSH no NVE, faça login no NVE como administrador e alterne para root:

sudo su -

3. Fazer nsrget Executável:

chmod +x /home/admin/nsrget.sh

4. Execute nsrget com as seguintes opções:

/home/admin/nsrget.sh -o:e -p:/space

Durante o nsrget collection, a saída informa que o sistema é um NVE e registros adicionais são coletados:

HH:MM:SS - Detected system is a NetWorker Virtual Edition (NVE)
HH:MM:SS - Collecting avinstaller server database and upgrade history

Mensagens adicionais poderão ser exibidas se uma atualização/instalação em andamento ainda não tiver sido concluída.

Quando nsrget foi concluída, você deve ver o nsrget Pacote em /space/nsrget.

A coluna nsrget O nome do pacote inclui o nome do host do NVE e o carimbo de data/hora de quando o pacote foi criado.

5. Modifique as permissões no nsrget Pacote.

chmod -R 777 /space/nsrget/

6. Usando um agente SCP, colete o nsrget tar.gz do /space/nsrget no NVE.

Para obter mais informações sobre como recuperar arquivos de um servidor Linux, consulte:
NetWorker (Linux): Como copiar arquivos de/para um servidor NetWorker no Linux.

Coleta manual de logs

Os logs podem ser coletados e compactados usando o Linux tar comando:

sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz   /space/avamar/var/avi/server_log   /space/avamar/var/avi/webserv_log   /space/avamar/var/avi/server_data/package_data  /space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data    /data01/avamar/repo/temp/*/tmp   /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log  /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation*  /var/log/zypp/history   /var/log/messages*   /var/log/warn* && chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz

Nota: Esse comando pode ser executado como está. Ele cria um .tgz bundle com o nome do host do NVE e a data em que o pacote foi gerado no diretório /space. Você pode especificar outro local; No entanto /space normalmente tem o maior espaço em disco disponível. Não copie e cole o comando acima diretamente do KB. A coluna ` ` pode não ser passada corretamente. Se o comando for copiado e colado, poderá produzir erros inesperados. Copie o comando em um editor de texto sem formatação, como o Notepad++, e copie-o do editor para o shell do NVE. Dependendo do problema enfrentado, alguns dos diretórios listados podem não existir e relatam um erro ao compactar.

Como alternativa, se houver muitos /var/log/messages e /var/log/warn cópias, o seguinte comando pode ser usado para coletar os registros do último ano:

sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz   /space/avamar/var/avi/server_log   /space/avamar/var/avi/webserv_log  /space/avamar/var/avi/server_data/package_data  /space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data   /data01/avamar/repo/temp/*/tmp   /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log   /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* /var/log/zypp/history   $(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'messages*' -newermt "$(date +%Y)-01-01")   $(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'warn*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") && chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz

O comando acima coleta apenas registros específicos do processo de upgrade e instalação do NVE. Ele não coleta nenhum arquivo de configuração ou registros de serviço do NetWorker. Os registros de serviço e os arquivos de configuração do NetWorker podem ser coletados usando o utilitário NSRGET:
NetWorker: Como usar a ferramenta NSRGet NetWorker Data Collection

Para obter mais informações sobre como recuperar arquivos de um servidor Linux, consulte:
NetWorker (Linux): Como copiar arquivos de/para um servidor NetWorker no Linux.

Mais informações

Cadência
de atualização de segurança cumulativa do sistema operacional (SO) do Dell Avamar e do NetWorker NetWorker Virtual Edition (NVE): Como instalar o pacote cumulativo
de segurança da plataformaNetWorker Virtual Edition: Como fazer upgrade do software NetWorker e do sistema
NVENetWorker Virtual Edition: Como aumentar o tamanho da partição /data01 (XFS)
NVE: Como permitir acesso SSH root em um NetWorker Virtual Edition

Produtos afetados

NetWorker Family, NetWorker

Número do artigo: 000156134

Tipo de artigo: How To

Último modificado: 11 mai. 2026

Versão: 27

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