SourceOne Offline Access - O agente falha ao iniciar o Microsoft Outlook 2016
Resumo: O agente falha ao iniciar o Microsoft Outlook 2016.
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Sintomas
Ao executar o SourceOne Offline Access com o Microsoft Outlook 2016, o seguinte pop-up de erro aparecerá ao iniciar o Microsoft Outlook 2016:
O seguinte erro será registrado nos logs de eventos do aplicativo:
Nome do aplicativo com falha: ExOAAgent.exe, versão: 7.2.4.4058, carimbo de data/hora:
0x58178751 Nome do módulo com falha: olmapi32.dll, versão: 16.0.8326.2073, carimbo de data/hora:
0x598be17e Código de exceção:
0xc0000005 Deslocamento de falha:
0x0021b1f1 ID do processo com falha:
0x3a84 Hora de início do aplicativo com falha:
0x01d31b4c876bbfaa Caminho do aplicativo com falha: <InstallDrive>:\Arquivos de Programas (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Caminho do módulo com falha: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
ID do relatório: 562F83D8-01EA-4342-A83C-77E9DC703934
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:
0x58178751 Nome do módulo com falha: olmapi32.dll, versão: 16.0.8326.2073, carimbo de data/hora:
0x598be17e Código de exceção:
0xc0000005 Deslocamento de falha:
0x0021b1f1 ID do processo com falha:
0x3a84 Hora de início do aplicativo com falha:
0x01d31b4c876bbfaa Caminho do aplicativo com falha: <InstallDrive>:\Arquivos de Programas (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Caminho do módulo com falha: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
ID do relatório: 562F83D8-01EA-4342-A83C-77E9DC703934
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:
Não há suplementos de terceiros instalados.
Causa
Esse problema é causado por um defeito de software citado em SDR61242.
Resolução
Esse problema é resolvido em pacotes de hotfix (HFBs) ou versões de pacote de serviços em ou superiores a 7.2.5.5088. (7.2.5 GA)
NOTA: Esse problema foi resolvido na versão acima, mas devido a outros problemas, essa versão foi removida. Faça upgrade para a versão GA 7.2.6 do Acesso off-line em que esse SDR foi resolvido.
Pacotes de hotfix e kits de pacote de serviços estão disponíveis para download via https://Support.emc.com, observe que os hotfixes estão disponíveis apenas para as versões mais recentes de patch ou pacote de serviços do produto que estavam disponíveis quando esse problema foi resolvido.
*** Observe que os Pacotes de Hotfixes (HFBs) precisam ser instalados na ordem certa para que TODAS as correções sejam aplicadas corretamente.
*** É sempre recomendável fazer upgrade para a versão mais recente do SourceOne, do pacote de serviços e do pacote de hotfix para garantir que todos os problemas atualmente resolvidos sejam corrigidos, inclusive o problema mencionado acima.
NOTA: Esse problema foi resolvido na versão acima, mas devido a outros problemas, essa versão foi removida. Faça upgrade para a versão GA 7.2.6 do Acesso off-line em que esse SDR foi resolvido.
Pacotes de hotfix e kits de pacote de serviços estão disponíveis para download via https://Support.emc.com, observe que os hotfixes estão disponíveis apenas para as versões mais recentes de patch ou pacote de serviços do produto que estavam disponíveis quando esse problema foi resolvido.
*** Observe que os Pacotes de Hotfixes (HFBs) precisam ser instalados na ordem certa para que TODAS as correções sejam aplicadas corretamente.
*** É sempre recomendável fazer upgrade para a versão mais recente do SourceOne, do pacote de serviços e do pacote de hotfix para garantir que todos os problemas atualmente resolvidos sejam corrigidos, inclusive o problema mencionado acima.
Produtos
SourceOne, SourceOne Offline AccessPropriedades do artigo
Número do artigo: 000171723
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 05 mai. 2026
Versão: 4
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