Windows Hello Unavailable on the Alienware Laptop

Resumo: Learn about the error that occurs when setting up Windows Hello on the Alienware laptop.

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Sintomas

The error message "Windows Hello is not available on this device" may display when attempting to setup Windows Hello.

Affected Platforms:

  • Alienware m15
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m17
  • Alienware m17 R2

Causa

Windows Hello requires specialized hardware including a Windows Hello capable device, fingerprint reader, illuminated IR sensor, or other biometric sensors and capable devices.

Resolução

The affected platforms do not have the required hardware to support Windows Hello.

Produtos afetados

Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000177933
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 21 mai. 2026
Versão:  12
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