Os computadores XPS 13 não são compatíveis com saída 4K 60 Hz por meio de dock stations WD19
Resumo: Este artigo fornece informações sobre o computador XPS 13 que não é capaz de suportar saída 4K @ 60 Hz através de dock stations WD19.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Plataforma afetada:
- XPS 7390 2 em 1
- XPS 9300
- XPS 9310
- XPS 9310 2 em 1
Produtos afetados:
- WD19
- WD19TB
- WD19S
- WD19TB
Causa
É uma limitação de hardware.
Resolução
As plataformas XPS acima mencionadas não são capazes de suportar a 4k (3840x2160) @ 60 Hz através de dock stations WD19. Conecte o monitor externo diretamente ao computador.
Produtos afetados
Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9300, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310Propriedades do artigo
Número do artigo: 000182734
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 08 mai. 2026
Versão: 5
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.