Os recursos de ativação USB não funcionam em notebooks Alienware quando a tampa está fechada
Resumo: O artigo a seguir fornece informações sobre um problema em que o recurso USB Wake não funciona quando a tampa é fechada em um notebook Alienware.
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Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
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Sistemas afetados: |
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O recurso USB Wake fica inoperante quando a tampa é fechada nos notebooks Alienware M5 e M17.
Proprietários de notebooks Alienware M15 e M17 R2, R3 e R4 relataram um problema com o recurso de ativação por USB no computador. Esse recurso não funciona quando a tampa do sistema está fechada.
Causa
O departamento de engenharia confirmou que os notebooks Alienware M15 e M17 R2, R3 e R4 têm uma opção no BIOS na página Advanced em que o suporte à ativação por USB pode ser ativado ou desativado.
Esse recurso permite que você ative o sistema movendo o mouse ou pressionando uma tecla no teclado. No entanto, essa função é desativada sempre que a tampa é fechada.
Resolução
Nota: Esses computadores estão funcionando conforme o projetado.
A função de ativação por USB é desativada no Alienware M15 e M17 R2, R3 e R4 quando a tampa é fechada. Não é esperado que um desses notebooks saia do modo de suspensão usando um dispositivo USB enquanto a tampa está fechada. Nenhum deles será ativado se um dispositivo USB for desconectado enquanto a tampa estiver fechada.
Nota: Esse é o comportamento esperado para esses modelos enquanto a tampa do sistema está fechada.
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Produtos afetados
Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4Propriedades do artigo
Número do artigo: 000182921
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 abr. 2025
Versão: 5
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