PowerEdge: solução de problemas de firmware do iDRAC

Fluxo de trabalho de solução de problemas: 

Etapa 1: Verifique se há a mensagem de erro no log do LC 

• Aproveite o módulo Erros comuns do iDRAC para problemas conhecidos 

• Isso possivelmente permitirá que você discerna se é rede, método, inventário ou, possivelmente, uma limitação de DUP 

Etapa 2: Validar o processo de atualização 

Método de atualização baseado em catálogo: 

1.  Tentar a atualização fora do catálogo 
2. Se uma única atualização local funcionar, verifique o catálogo em busca de problemas 
3. O arquivo está no local downloads.dell.com que deveria estar? 
4. Mensagem de erro diferente para um único DUP? 

Método de atualização baseado em rede: 

1.  Tente fazer a mesma atualização localmente 
2. Se uma única atualização local funcionar, provavelmente portas/protocolos serão bloqueados pelo firewall 
3. Pode ser necessária uma captura de pacote para comprovar problemas de rede 
4. Mensagem de erro diferente para um único DUP? 

Método de atualização local único:

1.  Tentar uma atualização diferente que não exija uma reinicialização, como iDRAC ou Diagnostics 
2. Se nenhuma atualização se aplicar, vá para a Etapa 3 
3. Se apenas uma atualização específica falhar, será um problema com o próprio DUP, o componente ou LCC 
4. Atualize novamente o mesmo firmware para o componente, em vez de um upgrade 
5. Se a atualização for bem-sucedida, o componente e a LCC deverão estar em boas condições.
6. Se o componente ainda não conseguir aplicar a segunda atualização, vá para a Etapa 3, Drenar a energia residual.

Etapa 3: Forçar a limpeza da fila de trabalhos

• Pode ser feito como o segundo passo, dependendo da mensagem de erro 

• Recomendar uma limpeza completa da fila de trabalhos

racadm jobqueue delete -I JID_CLEARALL_FORCE 

• Aguarde 60 segundos no iDRAC9 antes de seguir em frente