Säkerhetskopieringsprogrammet identifierar inte NVME SSD på Precision 5820

Resumo: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra när säkerhetskopierings- eller förstartsverktyg inte upptäcker NVME SSD-diskar i Precision 5820-datorn.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

När verktyg för diskavbildning eller säkerhetskopieringsprogram före start som Acronis används på Precision 5820-datorer med NVMe SSD identifierar mjukvaran inte SSD-disken. Det här problemet uppstår när SSD-disken är installerad på ett Zoom Extension-Card i PCIe-kortplats 1 eller i Flex Bays.

Causa

Startdatorn för säkerhetskopieringsverktyget som inte har stöd för Intel Volume Management Device (VMD). Om man avaktiverar VMD blir SSD-diskar synliga för dessa verktyg så länge de har inbyggda NVMe-drivrutiner.

Resolução

Lösning 1:
Avaktivera Intel VMD tillfälligt i systemets BIOS-konfiguration. När VMD är avaktiverat bör alla verktyg för säkerhetskopiering före start med inbyggt stöd för NVMe identifiera SSD-diskar korrekt och fungera som förväntat.
VMD måste återaktiveras för att det ska gå att starta datorn efteråt. Annars går det inte att starta datorn på rätt sätt.

Lösning 2:
Om mjukvaran för avbildning före start planeras att användas i förväg och VMD-funktioner inte är nödvändiga (NVMe RAID med mera) ska du avaktivera Intel VMD innan du installerar det primära operativsystemet på datorn. Detta gör det möjligt att använda säkerhetskopieringsverktyg från tredje part utan stöd för VMD när som helst utan att behöva ändra inställningarna tillfälligt.

Produtos afetados

Precision 5820 Tower
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000199230
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 abr. 2025
Versão:  4
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.