Avamar: Os backups do Hyper-V falham com o erro 43426 durante a criação do checkpoint

Os backups do Avamar Hyper-V falham ou são concluídos com exceções.

Todas as máquinas virtuais hospedadas em um nó Hyper-V específico são excluídas do backup.
 

• O seguinte erro é exibido nos logs de backup do Avamar:

avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_1><VM_GUID_1>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_2><VM_GUID_2>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
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avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_X><VM_GUID_X>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Info <0000>: --------------------Start [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ----------

• Várias VMs do mesmo nó do Hyper-V mostram mensagens semelhantes no mesmo trabalho de backup.

Detalhes adicionais de registro estão disponíveis no winclustersvc.log arquivo localizado em:

C:\Program Files\avs\var\

• Esse registro é coletado do nó proprietário do client de cluster de backup do Avamar, conforme identificado no Gerenciador de cluster de failover.

Exemplo de entradas de registro:

winclustersvc WARN<0000>:  WMI API returned error: 'Failed to create checkpoint on collection 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>).
The operation failed.
Guest cluster validation on VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) failed for checkpoint creation.
Size of the VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) is not same with the size of the guest cluster.'  
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateOutput  
winclustersvc DEBUG<0000>: Retry '1', WMI API 'CreateSnapshot' for VMGroup 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' 
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateOutput  
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI API return value is: '4096' 
winclustersvc DEBUG<0000>: Waiting for Job to complete... 
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI job completed with status '10'  
winclustersvc WARN<0000>:  WMI API returned error: 'Failed to create checkpoint on collection 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>).
The operation failed.
Guest cluster validation on VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) failed for checkpoint creation.

• Para que essas mensagens sejam exibidas, o log de depuração deve estar habilitado para o winclustersvc . As instruções são fornecidas na seção Informações adicionais.

A interface de programação de aplicativos (API) do Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) gera erros de criação de checkpoint quando várias VMs do mesmo nó do Hyper-V são selecionadas em um único conjunto de dados de backup. Essa limitação resulta na falha na criação de checkpoints e em VMs ignoradas durante o processo de backup em nível de imagem do Avamar Hyper-V.

Verifique se a configuração do Hyper-V está correta:

• Instale todas as atualizações recentes da Microsoft no nó Hyper-V afetado.
• Verifique se nenhuma das VMs utiliza:
  • Conjuntos de discos
  • Discos compartilhados
  • CSV (Cluster Shared Volumes) no convidado

Essas configurações não são compatíveis com backups em nível de imagem do Hyper-V.

Solução alternativa
Para reduzir a probabilidade de falhas de checkpoint:

• Use grupos de VMs menores no conjunto de dados de backup.
• Selecione menos VMs do mesmo nó do Hyper-V por trabalho de backup.
• Abra um caso de suporte com a Microsoft para investigar e resolver problemas de API WMI no nó Hyper-V.

Habilite o log de depuração para winclustersvc:

1. Usando o bloco de notas, crie um arquivo chamado winclustersvc.cmd no seguinte diretório no nó do Hyper-V que possui o client em cluster do Avamar:

   C:\Program Files\avs\var\

2. Adicione a seguinte entrada:

   --debug

3. Reinicie o serviço de plug-in do EMC Avamar para Windows.
4. Execute novamente o backup para reproduzir o problema e coletar registros detalhados.