Computadores com processador Intel de 12ª geração relatam um erro de tela azul
Resumo: Saiba mais sobre um erro de tela azul relatado em computadores Dell com processador Intel de 12ª geração.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
O computador com um processador Intel de 12ª geração pode identificar um ou mais dos seguintes erros de tela azul:
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
- TEMPO LIMITE DO RELÓGIO WATCHDOG
- EXCEPION DE VERIFICAÇÃO DE MÁQUINA
Causa
Isso se deve a um problema do microcódigo Intel.
Resolução
Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
- Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
- Conecte o adaptador CA.
Atualizar o BIOS para a versão mais recente no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.
Produtos afetados
Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430
, Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520
...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000212479
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 17 mai. 2026
Versão: 10
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.