O Secure Remote Services (SRS) chegou ao fim da vida útil de serviço

Resumo: O fim da vida útil do serviço (EOSL) das edições Virtual e Docker do software Secure Remote Services v3.x é 15 de junho de 2023. O software será totalmente desativado em 31 de janeiro de 2024. A solução substituta é a tecnologia de gateway de conexão segura de última geração. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Instruções

O que está acontecendo? 

A transição para a desativação completa da solução preexistente de software de suporte e monitoramento remoto de TI, Secure Remote Services v3.x, edições Virtual e Docker, começa em 15 de junho de 2023 e termina em 31 de janeiro de 2024.

A solução de substituição — o gateway de conexão segura 5.x de última geração para servidores, sistema de rede, armazenamento de dados, proteção de dados, sistemas hiperconvergentes e convergentes — fornece um único produto de conectividade para gerenciar todo o ambiente da Dell no data center. Além disso, os clientes que anteriormente usavam a edição do Docker do Secure Remote Services agora podem aproveitar a versão em contêiner do gateway de conexão segura. Nota: Todo software pode ser atualizado ou instalado pelo cliente.


Quais versões são afetadas?

As edições atuais do Secure Remote Services Virtual e do Docker, versões 3.38 a 3.52, são afetadas. As versões anteriores à v3.38 já atingiram o fim da vida útil de serviço.


Como isso me afeta?

Todas as versões da solução de conectividade especificada atingiram o fim da vida útil de serviço. Como resultado, o monitoramento e o suporte (inclusive correção e redução de vulnerabilidades de segurança) da solução foram descontinuados para os sistemas Dell de armazenamento, sistema de rede e CI ou HCI compatíveis. A solução de substituição é o gateway de conexão segura 5.x de última geração para servidores, sistema de rede, armazenamento de dados, proteção de dados, sistemas hiperconvergentes e convergentes.

Os recursos proativos e preditivos de conectividade preexistente para produtos Dell são descontinuados, a menos que o upgrade para a tecnologia de substituição esteja em vigor.

Com efeito imediato:
  • Os clientes não poderão mais adicionar novos dispositivos a uma edição virtual ou Docker existente de um gateway do Secure Remote Services. Além disso, não é possível adicionar novamente um dispositivo existente a um gateway do Secure Remote Services gerenciado anteriormente. Em vez disso, você deve fazer upgrade para uma solução de gateway de conexão segura para adicionar dispositivos.
  • O monitoramento de heartbeat para gateways desconectados termina
  • O gerenciador de políticas do Secure Remote Services não é mais compatível.
Para os clientes que executarem as edições Virtual e Docker do Secure Remote Services do software após 15 de junho de 2023, o suporte contínuo está disponível para funcionalidades limitadas, ou seja:
  • Problemas de conectividade de produtos existentes com gateways existentes
  • Acesso de suporte remoto a gateways e produtos
Após 15 de junho de 2023, os clientes continuarão recebendo suporte se tiverem problemas ao fazer upgrade ou instalar a solução de gateway de conexão segura de última geração.

A partir de 31 de janeiro de 2024, todas as funcionalidades das edições Virtual e Docker do Secure Remote Services v3.x chegarão ao fim.


O que devo fazer?

Se você estiver executando qualquer uma das versões afetadas dos gateways do Secure Remote Services, planeje um upgrade para proteger o gatewayimediatamente a fim de evitar disrupções no suporte inteligente automatizado.

Os clientes com versões mais antigas devem atualizar o software para a versão mais recente do Secure Remote Services v3.52 antes de fazer upgrade para a solução de gateway de conexão segura.

O caminho de upgrade no local economiza tempo e esforço:
  • Os clientes devem fazer download dos arquivos de um banner no painel de indicadores de gerenciamento de gateway.
  • Depois que o software é atualizado, eles usam o nome de usuário e a senha da conta root da tecnologia legada para acessar o gateway mais recente.
  • Em seguida, eles são orientados a fornecer detalhes para concluir o registro. Isso inclui o contrato de licença do usuário e os detalhes da rede proxy.
  • Após o upgrade, todos os dispositivos, configurações e outras informações associadas são migrados para o gateway de conexão segura.
Visualize como fazer upgrade:  Vídeo |  Documentação
 
PONTA: Para clientes de gateway global em ambientes em cluster, recomendamos fazer upgrade de um gateway por vez para minimizar o tempo de inatividade.

Exceção: Não é possível fazer upgrade do Secure Remote Services - Docker Edition e uma nova instalação é necessária para a versão em contêiner do gateway de conexão segura.


Outros recursos:

Documentos técnicos:
Documentação

técnicaPáginas de suporte ao produto para conectividade preexistente (inclui recursos de upgrade): 
Secure Remote Services 3.x 

Páginas de suporte ao produto para o gateway de conexão segura (inclui upgrade de recursos de tecnologia preexistentes): 
Edição Virtual Appliance |  Docker ou Container Edition

FAQs do cliente e White paper de segurança
 

Produtos afetados

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000215260
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 26 jul. 2023
Versão:  3
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.