Windows Server: Erro de área de trabalho remota ao estabelecer uma conexão de área de trabalho remota

A seguinte mensagem de erro pode aparecer quando os usuários tentam estabelecer uma conexão de área de trabalho remota com um servidor:

"A sessão remota foi desconectada porque não há servidores de licença de área de trabalho remota disponíveis para fornecer uma licença."

• O Gerenciador de licenciamento de área de trabalho remota mostra que as licenças de acesso do cliente (CAL) de área de trabalho remota estão instaladas no servidor de licenciamento.
• O Remote Desktop License Diagnoser mostra que o servidor de licenciamento correto está em uso.
• Mais notavelmente, as RD CALs listadas no Remote Desktop Licensing Manager não listam uma versão do sistema operacional, conforme mostrado nesta imagem:
  Figura 1: Captura de tela do Remote Desktop Licensing Manager mostrando CALs instaladas sem versão do sistema operacional

• Faça upgrade do sistema operacional no servidor de licenciamento para corresponder à versão das RD CALs instaladas. Isso requer uma licença válida e não utilizada do Windows Server e uma chave do produto.
• Instale o serviço de função Licenciamento de Área de Trabalho Remota em um servidor existente que esteja executando o sistema operacional mais recente. Migre as RD CALs para ela e configure a implantação dos Serviços de Área de Trabalho Remota para usá-la como um servidor de licenciamento.
• Entre em contato com a Microsoft Clearinghouse e solicite o downgrade das RD CALs para a versão em execução no servidor de licenciamento. O Suporte Dell pode ajudar a entrar em contato com a Microsoft Clearinghouse.