Ruído de zumbido das Docks Dell quando conectadas a notebooks Dell

Resumo: Este artigo fornece informações sobre o ruído alto estático ou de zumbido proveniente das Docks Dell quando conectadas a Latitudes, workstations móveis e notebooks XPS.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Plataformas afetadas:

  • Latitude 5521
  • Latitude 5531
  • XPS 9500
  • XPS 9510
  • XPS 9520
  • XPS 9530
  • XPS 9700
  • XPS 9710
  • XPS 9720
  • XPS 9730
  • XPS 9440
  • XPS 9640
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3540
  • Precision 3541
  • Precision 3550
  • Precision 3551
  • Precision 3560
  • Precision 3561
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Precision 3580
  • Precision 3581
  • Precision 3480
  • Precision 3490
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5550
  • Precision 5560
  • Precision 5570
  • Precision 5490
  • Precision 5680
  • Precision 5690

Produtos afetados:

  • Dock Dell — WD19
  • Dock Dell — WD19S
  • Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4

Em altos níveis de desempenho dinâmico ou altas cargas de CPU, um som audível pode ser relatado. O ruído pode ser estático ou um som elétrico pode ser ouvido durante esses eventos devido a uma limitação de tensão disponível.

Nota: Isso afeta todas as versões da WD19 e da WD22.

Os clientes podem relatar o que é melhor descrito como zumbido de bobina, estático ou zumbido vindo da dock station.

Causa

O ruído ocorre devido às demandas exclusivas de energia desses notebooks. A demanda de energia pode causar um pouco mais de ruído das dock stations em comparação com outros modelos, pois extrai mais corrente do circuito de carregamento da dock station.

As dock stations WD19TB e WD22TB4 estão operando dentro das especificações de energia e acústica. Durante o uso com essas dock stations, altos níveis de desempenho dinâmico exigem um maior consumo de energia.

Resolução

A dock station está funcionando conforme projetado dentro de suas limitações. Adaptadores CA de potência maior não alteram o resultado durante esses eventos de CPU de pico.

Nota: A Dell Technologies recomenda o uso de uma das dock stations de nova geração (por exemplo, todas as dock stations WD25), que apresenta alterações de design (e, portanto, é menos provável que esse problema de zumbido).

Solução temporária:

  • Desative os estados C no BIOS.
Advertência: A solução temporária acima pode afetar o desempenho dos computadores.
  • Conectar o adaptador CA antes de encaixar pode reduzir a saída de som.
Nota: Isso pode não eliminar totalmente o ruído durante esses eventos.

Produtos afetados

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 5521, Latitude 5531, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541 , Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 5510, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000219595
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 05 mai. 2025
Versão:  9
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