Erro do controlador de áudio de alta definição em notebooks Precision

Resumo: Este artigo discute o controlador de áudio de alta definição mostrando um código de erro 55 e sem áudio ao usar alto-falantes externos em workstations Precision e notebooks Dell Pro Max. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Sintomas:

  • O controlador de áudio de alta definição mostra o código de erro 55 no gerenciador de dispositivos.
    Código de erro 55
  • Não há áudio usando um monitor externo conectado ao computador devido ao driver estar em estado de erro.

Causa

Uma combinação de configurações causa esse problema:

  • Ative Pre-Boot DMA Support e Enable OS Kernel DMA Support sendo ativado no BIOS.
  • O objeto de Diretiva de Grupo: A política de enumeração para dispositivos externos incompatíveis com a proteção DMA do kernel está ativada.
  • A política de enumeração é definida como Only while logged in (padrão) ou block all.

Quando essas configurações são definidas dessa maneira, o código de erro 55 com o controlador de áudio de alta definição não contém o remapeamento de DMA.

Resolução

    Atualizar o BIOS para a versão 1.17.0 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte oGuia de atualização do BIOS.

    Nota: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 e Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (função já implementada no BIOS de envio; os usuários devem ativar as seguintes configurações).

    Depois de atualizar o BIOS, você deve ativar Internal Port DMA Compatibility Mode na seção Virtualization do BIOS.
    Ativar o modo de compatibilidade DMA da porta interna no BIOS

    Produtos afetados

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produtos

    Mobile Precision 5690
    Propriedades do artigo
    Número do artigo: 000224493
    Tipo de artigo: Solution
    Último modificado: 09 jun. 2026
    Versão:  12
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