Požadavky zákazníků na vzdálenou podporu a podporu SMP od společnosti Dell Technologies

Resumo: Níže uvedené prvky jsou nutné k co nejefektivnějšímu provádění činnosti plánu údržby systému RPS (Remote Proactive SMP). Spolupracujte se vzdáleným proaktivním technikem, připravte tyto nástroje a shromážděte potřebné informace. Pokud tyto požadavky nejsou splněny, činnost nemůže být úspěšně zahájena nebo dokončena. Doporučuje se, aby tyto požadavky byly zohledněny před zahájením fáze sběru dat plánu údržby systému. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Instruções

Níže uvedené prvky jsou nutné k co nejefektivnějšímu provedení činnosti plánu údržby systému RPS. Spolupracujte se vzdáleným proaktivním technikem, připravte tyto nástroje a shromážděte potřebné informace. Pokud tyto požadavky nejsou splněny, činnost nemůže být úspěšně zahájena nebo dokončena. Doporučuje se, aby tyto požadavky byly zohledněny před zahájením fáze sběru dat plánu údržby systému.

  • Jump Station
Upřednostňuje se vzdálený přístup Zoom k virtuálnímu počítači Windows rezidentnímu v zásobníku AMP (Integrated Management). Virtuální počítač "Array Management" je obvykle ideální.
  • Přihlašovací údaje
Je vyžadován přístup správce ke každé součásti systému. Inženýři pro upgrade potřebují IP adresy a pověření pro všechny relevantní komponenty systému. Ověření těchto přihlašovacích údajů před naplánovanou činností zvyšuje efektivitu. Užitečná je také referenční příručka konfigurace (CRG) poskytnutá při implementaci, která je aktualizována o všechny nedávné změny.
  • Nástroj SCR
Nástroj DELL SCR je třeba spustit na rackovém systému VxBlock nebo PowerFlex a pokračovat v údržbě systému. Tento nástroj shromažďuje všechny informace o verzi a konfiguraci a kompiluje data do jediného souboru aplikace Excel, který poskytuje konsolidované zobrazení umožňující analýzu. Tento proprietární nástroj dodává a provádí vzdálený proaktivní technik. Nástroj SCR vyžaduje, aby byly na "skokovém" počítači, který se používá pro přístup k systému, nainstalovány nezbytné nástroje. Tyto nástroje jsou poskytovány podle potřeby, pokud nejsou k dispozici. Veřejné služby mohou zahrnovat; (VMware PowerCLI, NaviCLI/UNICLI, Cisco Power Tools, Windows Powershell 3.0 atd.)
  • Vedlejší. Nástroje a pomůcky
V závislosti na konkrétním prostředí zákazníka mohou být zapotřebí další nástroje. Mezi tyto nástroje může patřit Putty, WinSCP, servery pro nahrávání na FTP atd. Vzdálený proaktivní technik spolupracuje se zákazníkem podle potřeby na těchto doplňkových nástrojích.
 
Důležitá poznámka: Shromažďování dat nemusí být možné, pokud zákazník nezakáže všechny antivirové a antimalwarové služby, pokud jsou během shromažďování spuštěny na hostiteli jump boxu. Je na zodpovědnosti zákazníků ověřit stav skokových hostitelů před zapojením, aby se zajistilo, že žádní AV agenti nebo služby nebudou spuštěni pro úspěšné zapojení.


Plán údržby systému Pomocný hostitel apožadavky

na konektivitu Pomocný hostitel:
Aktivitu údržby systému lze spustit na jakémkoli systému, který splňuje níže uvedené systémové požadavky. 

Požadavky na systémový hardware

Procesor

4 virtuální procesory nebo vyšší

RAM

8 GB nebo více

Pevný disk

Pouze místní úložiště, sdílené složky nebo mapované jednotky nejsou podporovány. Velikost požadovaného úložiště se liší v závislosti na velikosti protokolů komponent.

Podporované operační systémy

Microsoft Windows

Windows 10 nebo vyšší (64 bitů)

Windows Server 2012 nebo vyšší (64bitová verze)

Další požadavky

  • Vzdálený přístup přes Zoom nebo jinou metodu

  • Uživatel, který nástroj spouští, musí mít oprávnění místního správce systému Windows.

  • C++ Redistributable pro verzi 2005, 2008 a 2010

  • VMware PowerCLI verze 6.5 nebo vyšší

  • Síťový přístup ke všem komponentám Vblock, VxBlock nebo PowerFlex Rack

  • Za provozu nástroje může být nutné obejít nebo zakázat antivirový bezpečnostní software nebo objekt zásad skupiny služby Active Directory, který brání spouštění souborů .exe třetích stran nebo aktivitě prostředí PowerShell.

  • Otevřete port TCP 22 pro příchozí provoz do nástroje SCR.


Připojení:
Sběr dat se provádí pomocí přímého připojení SSH a pomocí nástroje SCR, který nainstaluje technik RPS. Informace o konfiguraci se shromažďují pro prvky výpočetních, síťových, úložných a virtualizačních prvků vašeho systému.

V níže uvedené tabulce jsou uvedeny použité porty a všechny další požadavky související s připojením.

Výchozí číslo portu
Komponentní

SSH – TCP 22

  • Cisco Nexus, MDS a Catalyst (obousměrné)

  • Servery Cisco řady C (obousměrné)

  • Pole VNX

  • Pole XIO

  • Pole VPLEX

  • Aplikace PowerPath vApp

  • Aplikace Secure Remote Services vApp

HTTPS – TCP 443

  • Servery Cisco UCSM/B-Series

  • VMware vCenter

  • Server DELL PowerEdge iDRAC

Další požadavky

Cisco Nexus, MDS a Catalyst

  • Přepínače Cisco nesmí mít na přepínači nastavenou možnost "terminal color persist". Pokud je toto nastaveno, je nutné jej zakázat spuštěním příkazu "no terminal color persist"

Cisco UCSM/řada B

  • Nastavení protokolu HTTPS Cisco UCS by mělo být nastaveno na výchozí. Pokud jsou zavedena další nastavení, může být nutné je během shromažďování dat dočasně změnit na výchozí nastavení uvedená níže a poté je změnit zpět na nastavení zadaná zákazníkem.

Požadavky SMP

Cisco řady C

  • Servery řady C musí používat firmware verze 2.x nebo vyšší. U starších verzí je nutné balíčky technické podpory shromáždit ručně.

Pole Unity a VNXe

  • Protokol SSH je nutné povolit v polích Unity a VNXe pomocí nastavení systému uživatelského rozhraní. Ke shromažďování protokolů jsou vyžadovány přihlašovací údaje servisního účtu.

Produtos afetados

VxBlock and Vblock Systems, PowerFlex rack, ScaleIO
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000225458
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 26 mar. 2026
Versão:  10
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.