Avamar e Embedded Service Enabler (ESE): Eventos de erro do kernel

O Avamar Server está na versão 19.10 ou posterior, que oferece suporte ao Dell Connectivity com o Embedded Service Enabler (ESE).

Os eventos de erro do kernel relatados pelo Avamar podem ser semelhantes ao resultado a seguir.

Event Code = 1
Event Date/Time = 10/28-06:42:15.00000
Event Type = ERROR
Event Severity = PROCESS
Event Summary = kernel error: Oct 28 06:42:08 avamarlab ese_launcher[24557]: 24557 2024-10-28 06:42:08,250 App Poller ERROR   DellESE.ese.remote_support.app_polling.app_polling_interface_connection LN: 67 Interface details not found
Software Source = DPN:Unknown
Hardware Source = avamarlab Administrator Server = avamarlab Administrator Server version = 19.10.0-166_HF338862 Avamar Server = avamarlab Avamar Server systemid = 1589815007@00:50:56:8E:1E:BD Avamar Server productId = null Avamar Server version = 19.10.0-166 Backup & Recovery Manager Url = avamarlab Data Domain System = ddlab Data Domain System OS version = 7.7.5.11-1046187 Data Domain System serial number = AUDVSDBC4XDDRW Data Domain System = ddlab Data Domain System OS version = 7.7.5.1-1040473 Data Domain System serial number = AUDVSDBC4XDDRW Event Data = Entry key = date Entry value = 2024/10/28 Entry key = code Entry value = 0001 Entry key = time Entry value = 05:42:15.09665 UTC Entry key = thread Entry value = log-messages:109 Entry key = type Entry value = ERROR Entry key = message
Entry value = kernel error: Oct 28 06:42:08 avamarlab ese_launcher[24557]: 24557 2024-10-28 06:42:08,250 App Poller ERROR   DellESE.ese.remote_support.app_polling.app_polling_interface_connection LN: 67 Interface details not found
Entry key = nodeid
Entry value = 0.0
Entry key = requestor
Entry value = <requestor
 domain="/"
 product="MCS"
 role="Administrator"
 user="root" />

O Embedded Service Enabler (ESE) é um software Python independente de produto que pode ser configurado no Avamar para enviar informações de telemetria à Dell Technologies.

O ESE pode enviar dados de telemetria com conexões diretas do Avamar Server para o back-end da Dell ou usando o Gateway de conexão segura (SCG).

O Avamar configura o ESE no systemd com o serviço "ese_launcher", que, por padrão, registra no arquivo a seguir.

/var/log/messages

A configuração que envia os logs é o rsyslog.

/etc/rsyslog.conf

Devido à seguinte linha na configuração do rsyslog, ele registra quase tudo, exceto e-mails e notícias no systemd, no local do arquivo de mensagens.

*.*;mail.none;news.none                 -/var/log/messages

Sempre que há um erro no serviço ESE, ele registra no local das mensagens e a configuração do scanner de logs do servidor o marca como um erro de kernel.

Marcar os erros do ESE como erros do kernel não é preciso, pois o ESE não faz parte do kernel e tem seu próprio log no seguinte local.

/opt/ese/var/log/*

Como o serviço ESE tem sua própria implementação de log, a solução de problemas do serviço ESE deve acontecer na pasta de log do ESE, não nos arquivos de mensagens.

Interrompa o registro do serviço ESE no arquivo de mensagens e o relatório de erros falsos do kernel para o serviço alterando a configuração do rsyslog.

Faça um backup do arquivo de configuração do rsyslog.

cp -p /etc/rsyslog.conf /etc/x-rsyslog.conf

Como usuário root, execute o seguinte comando:

grep -q "if \$programname == 'ese_launcher' then stop" /etc/rsyslog.conf || sed -i '1i if \$programname == '\''ese_launcher'\'' then stop' /etc/rsyslog.conf

Reinicie o serviço rsyslog.

systemctl restart rsyslog