Sem áudio no notebook Alienware m16 R2 após a atualização do driver Realtek
Resumo: O artigo a seguir apresenta informações sobre como resolver um problema sem áudio relatado no notebook Alienware m16 R2. O som do notebook para de funcionar após a atualização para o driver de áudio Realtek v9738. ...
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Sintomas
Você não ouve nenhum áudio ou som do notebook Alienware m16 R2 após atualizar o driver de áudio. Atualizando para o driver de áudio Realtek v6.0.9738.1, A03 pára qualquer saída de áudio ao reproduzir conteúdo de vídeo ou música. O problema ocorre em alto-falantes internos, alto-falantes com fio e conexões de headset com ou sem fio.
Plataforma afetada:
- Alienware m16 R2
Sistema operacional afetado:
- Windows 11 (Versão 23H2, Compilação: 22631.4602)
- Windows 11 (Versão 24H3, Compilação: 26100.2605)
Causa
Há um problema com o driver de áudio Realtek v6.0.9738.1, A03. No entanto, não há marcas ou estrondos para o dispositivo no gerenciador de dispositivos e não é marcado como um dispositivo perdido.
Resolução
Faça download e atualize o driver de áudio de alta definição Realtek versão 6.0.9802.1, A05 e execute o Windows Update. Para fazer download e instalar o driver, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Produtos afetados
Alienware m16 R2Propriedades do artigo
Número do artigo: 000264882
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 mai. 2026
Versão: 7
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