NetWorker: O arquivo do keystore não pode ser acessado com a senha fornecida durante o processo de upgrade

Problemas de upgrade

Os seguintes sintomas foram encontrados durante o upgrade para a versão 19.11.0.4 quando a senha do keystore termina: with ! = (exclamation space equal):

• Keystore file is not accessible with provided password é exibido durante a parte do NetWorker Web User Interface (NWUI) do upgrade.
• Janela de erro File incorrect Keystore file is not accessible with the provided password ao digitar a senha correta do keystore na etapa de upgrade do NWUI Configure NetWorker Management Web UI Server Keystore.

Análise de causa raiz

A coluna Keystore file is not accessible with provided password Ocorreu um problema durante a parte NWUI do upgrade para a versão 19.11.0.4.

A senha correta do keystore foi confirmada usando o comando keytool e a mesma senha foi bem-sucedida para a instalação do NetWorker e a instalação do NMC.

Condições Específicas

A coluna File incorrect Keystore file is not accessible with provided password foi encontrada uma mensagem de erro na etapa de upgrade do NWUI Configure NetWorker Management Web UI Server Keystore ao digitar a senha correta do keystore. A senha do keystore termina com ! = (exclamation space equal):

• A coluna keytool O comando foi usado para verificar a senha do keystore.
• A mesma senha foi usada com sucesso em instalações anteriores.

Mensagens de erro

A seguinte mensagem de erro foi encontrada:

File incorrect
Keystore file is not accessible with provided password

Solução de problemas de acessibilidade de arquivos do keystore

O problema do arquivo de keystore não pode ser acessado com a senha fornecida, confirme o problema com estas etapas:

• Use o comando keytool O comando para confirmar a senha que está sendo usada é o correto.

A assistência de engenharia pode ser solicitada para solucionar o problema adicionalmente:

# Run the keytool command to verify the keystore password
$ keytool -list -v -keystore [keystore_file] -storepass [password]