O SupportAssist para PCs domésticos exibe o aviso de verificação de hardware no histórico

Resumo: Uma verificação de hardware executada no SupportAssist for Home PCs versão 4.8.x relata um status Warning na página History, mas todos os hardwares relatam um status Pass.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Um status de Aviso pode ser visto na página Histórico no SupportAssist para PCs domésticos versão 4.8.x ao executar uma verificação de hardware. No entanto, todos os componentes de hardware individuais relatam um status Pass e nenhum problema é detectado.

Para validar esse problema:

  1. Abra a página Histórico no SupportAssist para PCs domésticos.
    Página Histórico no SupportAssist para PCs domésticos
  2. Verifique se todas as verificações individuais relatam um status de Pass.
    Analisando os resultados da verificação de hardware individual na página Histórico 
  3. Confirme se não há entrada para um teste de bateria nos detalhes da varredura.

Software afetado:

  • SupportAssist for Home PCs

Versões afetadas:

  • v4.8.x

Causa

Este é um aviso falso positivo que pode ser ignorado com segurança. O problema ocorre em desktops devido à ausência de uma bateria de notebook.

O SupportAssist tenta recuperar informações da bateria como parte da varredura. Como os desktops não têm uma bateria de notebook, a verificação registra que nenhum dispositivo foi encontrado para a verificação da bateria. Isso causa um status de Aviso no resumo da varredura, embora esse seja o comportamento esperado para desktops.

Resolução

Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
  • Conecte o adaptador CA se as atualizações estiverem sendo executadas em um notebook.

Atualizar o SupportAssist for Home PCs versão 4.10.x ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar a atualização, consulte Como fazer download e instalar os drivers e firmware da Dell.

Produtos afetados

Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15 , Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960 ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000340788
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 27 out. 2025
Versão:  5
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