Tela azul "HYPERVISOR_ERROR" no desktop Dell Pro
Resumo: Saiba o que fazer se uma tela azul "HYPERVISOR_ERROR" ocorrer em um Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 ou Dell Pro Tower QCT1255.
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Sintomas
Os desktops Dell Pro com CPU AMD Ryzen 5 8500G podem apresentar telas azuis "HYPERVISOR_ERROR". Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you.
Problemas de exibição de lixo também podem ocorrer ao usar o computador.
Plataformas afetadas:
- Webcam Dell Pro - QCM1255
- Webcam Dell Pro - QCS1255
- Webcam Dell Pro - QCT1255
Versão de BIOS afetada
- v1.0.5
- v1.1.3
- v1.2.1
- v1.3.2
- v1.4.1
- v1.4.2
- v1.5.0
Causa
Defeitos de gerenciamento de energia do processador AMD causam esse problema.
Resolução
A atualização para a versão 1.6.2 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de download e instalação de atualizações do BIOS e UEFI da Dell.
Produtos afetados
Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255Propriedades do artigo
Número do artigo: 000362072
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 23 mai. 2026
Versão: 5
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