Problemas de desconexão de rede na conexão Ethernet Intel I219-LM
Resumo: Ao usar o adaptador Intel Ethernet Connection I219-LM, pode ocorrer problemas de desconexão intermitente ou de rede instável.
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Sintomas
A área de trabalho mostra um ícone de rede com um sinal de aviso, como Sem Internet ou Acesso Limitado. A área de trabalho não consegue se conectar a serviços online ou usar recursos de rede. Os diodos emissores de luz (LED) das portas Ethernet podem não acender ou piscar.
Plataformas afetadas:
- Dell Pro 24 All in One Plus QB24250
- QC24250 all in one Dell Pro 24
- QC24251 all in one Dell Pro 24
- Dell Pro Max Micro FCM2250
- Torre Dell Pro Max T2 FCT2250
- Dell Pro Micro Plus QBM1250
- Dell Pro Micro QCM1250
- Compacto Dell Pro Plus QBS1250
- Notebook Dell Pro QCS1250 compacto
- Torre Dell Pro Plus QBT1250
- Torre Dell Pro QCT1250
Causa
Esse problema pode estar relacionado à configuração de negociação automática na configuração do adaptador.
Resolução
Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
- Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte: Backup e recuperação
- Certifique-se de que a energia permaneça conectada enquanto as atualizações estão sendo executadas.
- Certifique-se de que uma conexão sem fio esteja disponível se uma placa de rede local sem fio (WLAN) estiver na área de trabalho.
- Baixe o arquivo de atualização em outro computador e transfira-o usando mídia física para a área de trabalho, se uma conexão de rede local (LAN) e WLAN não estiver disponível.
Atualizar o driver de LAN Intel para a versão 20.0.3.16 ou posterior no desktop resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte: Guia de atualização do driver
Produtos afetados
Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251
, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Tower QCT1250
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Propriedades do artigo
Número do artigo: 000367262
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 23 mai. 2026
Versão: 7
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