Data Domain: Não é possível configurar o ESRS ou o SCG: "Nome de usuário e/ou senha inválidos"

Falha na configuração do ESRS ou SCG com esse erro e impossibilidade de configuração usando as credenciais do cliente e dos TSEs de suporte.

Error:

Failed to register device to : Invalid username and/or password

Recentemente, a Dell desativou esse processo de autenticação no back-end, que foi alterado para a chave de acesso e a autenticação baseada em PIN.

Se o cliente ainda estiver usando o código do DDOS que usa SRS, o nome de usuário será a "Access key" e a senha será o "PIN" nas etapas de registro.

Nota: Os sistemas Data Domain HA não podem ser configurados para SRS com connectemc com uma chave de acesso e um PIN. É preciso fazer upgrade do sistema para o DDOS 8.3.1.0, 7.13.1.40 ou posterior para usar a configuração do ESE SupportAssist.

Para DDs de único nó, para resolver esse problema, os usuários devem gerar uma chave de acesso e um PIN seguindo as etapas abaixo:

1. Pesquise o número de série do DD no site do Suporte Dell e clique em "Generate Access Key"

2. Se não houver nenhuma chave de acesso existente, clique em Avançar

3. Digite um PIN de 4 dígitos (deve salvá-lo para referência futura) e clique em "criar minha chave de acesso" e, em seguida, ele enviará a chave de acesso para seu e-mail

   Artigo da base de conhecimento para gerar uma chave de acesso:
   gerar chave de acesso e PIN para produtos Dell

4. Registre o gateway SCG no DD:
   #support connectemc device register <IP.of.DD.sys> esrs-gateway <YOUR_ESRSGW_hostname>

   Nome de usuário: Senha da chave
   de acesso: ALFINETE

   Exemplo:

   SE@dd9800## support connectemc device register 10.144.155.134 esrs-gateway odc3-isl-esrs
   Enter Dell EMC Support username: <Access Key>
   Enter Dell EMC Support password: <PIN>
   
   Device registered to ESRS gateway odc3-isl-esrs.

   #support connectemc config show
   Exemplo:

   sysadmin@dd9800# support connectemc config show
   ConnectEMC Configuration:
           ESRS gateway IP/hostname:    10.82.26.240
           Registered device IP(s):     10.144.155.134

   #support notification method show
   Exemplo:

   sysadmin@dd9800# support notification method show
   Notification method is set to "connectemc".

   #support notification method set connectemc
   Exemplo:

   sysadmin@dd9800## support notification method set connectemc
   Support notification method set to "connectemc".

   #support connectemc test
   Exemplo:

   sysadmin@dd9800# support connectemc test
   Sending test message through Secure Connect Gateway...
   Test message successfully sent through Secure Connect Gateway.