スタンドアロンのDell Encryption External Media Serviceをインストールした状態でDell Encryptionをインストールしようとするとエラーが発生する

対象製品:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

スタンドアロンのDell Encryption Enterprise External Media（旧Dell Data Protection | External Media Edition）サービスがインストールされている場合、ユーザーがDell Encryption（旧Dell Data Protection | Encryption）のインストールを試みると、エンドポイントでエラーが発生する場合があります。

スタンドアロンDell Encryption Enterprise External Mediaサービスがインストールされた状態でDell Encryptionをインストールすると、PCに次のエラーが表示されます。

該当なし

インストール ログに次のエラーが表示されます。

Product: Dell Data Protection | Encryption -- -- MSI_LOGGING -- *** CInstallInf::ProcessInf -- Error calling SetupInstallServicesFromInfSection. file=C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CmgFFE\CmgFFE.inf, section=DefaultInstall.Services, flags=0x9, gle=0x430

この問題を回避するには、スタンドアロンEMEサービスをアンインストールしてから、Dell Encryptionをインストールします。Dell Encryptionのインストールがすでに試行されて失敗した場合は、すべてのEMEコンポーネントがPCから削除されているため、追加のアクションなしでDell Encryptionのインストールを再度実行できます。