Поиск и устранение неисправностей лазерные принтеров Dell

Многие общие проблемы печати можно решить, выполнив действия, приведенные в разделе 1. Информацию о других проблемах и информации см. в разделе, который лучше всего соответствует требуемой информации.

Содержание

1. Общие действия и процедуры по устранению неполадок принтера
2. Приобретение и установка драйверов и программного обеспечения для принтеров
3. Информация о настройке, руководствах по техническому обслуживанию и поиску и устранению неисправностей лазерного принтера Dell
4. Совместимость операционных систем с принтерами Dell
5. Поиск кодов ошибок принтера
6. Загрузка и просмотр руководств по принтерам
7. Проблемы с качеством печати лазерного принтера Dell
8. Устранение неполадок факса

1. Общие действия и процедуры по устранению неполадок принтера

1. При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Выключите принтер.
4. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
5. Снова подключите кабель питания принтера к электрической розетке или сетевому фильтру.
6. Снова включите принтер.
7. Выполните печать тестовой страницы.
   (Для получения инструкций, как распечатать тестовую страницу из операционной системы Windows, нажмите на ссылку, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.) (Если страница распечатывается правильно, никаких дальнейших действий не требуется.)
   • Как распечатать тестовую страницу в Windows 11 или 10 
   • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 8 (8.1)
8. Убедитесь, что нужный принтер установлен в качестве принтера по умолчанию.
   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите клавишу r.
   2. В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder , а затем нажмите OK.
   3. Коснитесь или нажмите, чтобы выделить нужный принтер.
   4. Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
   5. Коснитесь или нажмите кнопку Использовать по умолчанию.

9. Для сетевых принтеров (подключенных по беспроводной или проводной сети без помощи кабеля USB) убедитесь, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны. (Для получения инструкций о том, как убедиться, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны, нажмите на ссылку ниже для соответствующей операционной системы, установленной на компьютере.)  
   • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 10 или Windows 11
   • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 8 (8.1)
10. Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Дополнительные сведения см. в статье Dell Управление диспетчером очереди печати в Windows 10 | Dell US.
11. Выполните печать тестовой страницы.
    (Для получения инструкций, как распечатать тестовую страницу из операционной системы Windows, нажмите на ссылку, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.) (Если страница распечатывается правильно, никаких дальнейших действий не требуется.)
    • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 10 или Windows 11
    • Нажмите здесь, если у вас установлена ОС Windows 8 (8.1)
12. Выполните восстановление системы на тот момент времени, когда принтер работал.
    Инструкции по восстановлению системы см. в одной из перечисленных статей Dell:

• Для Windows 11: сброс к заводским настройкам, восстановление или повторная установка Microsoft Windows на компьютере Dell 
• ОС Windows 10: Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell.
• Windows 8 (8.1): Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.

13. Удалите и снова установите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в статье Dell Удаление, скачивание и установка драйверов принтера, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера Dell 

В начало

2. Приобретение и установка драйверов и программного обеспечения для принтеров

Сведения и инструкции по приобретению драйверов и утилит для конкретной операционной системы см. в статье Dell Получение драйверов принтера Dell, программного обеспечения, руководств пользователя и микропрограммы .

В начало

3. Информация о настройке лазерного принтера Dell, руководства по обслуживанию и устранение неисправностей

Статьи, посвященные конкретным проблемам вашего принтера, могут быть доступны на странице поддержки продуктов Dell. Эти статьи содержат общие сведения и руководства по поиску и устранению неисправностей.

Чтобы перейти на страницу для вашего принтера, выполните следующее.

Для получения дополнительной информации о скачивании или просмотре руководства для вашего принтера см. раздел Скачивание и просмотр руководств по принтерам.

В начало

4. Совместимость операционных систем с принтерами Dell

Выберите статью Dell, которая соответствует операционной системе, установленной на вашем компьютере, чтобы просмотреть список совместимых принтеров.

• Совместимость Microsoft Windows 10 и Windows 11 с принтерами Dell

В начало

5. Поиск кодов ошибок принтера

Информацию о кодах ошибок принтера можно найти несколькими способами:

• Перейдите на страницу технической поддержки Dell и введите ошибку в поле поиска в верхней части страницы.
• Скачайте руководство для своего принтера и с помощью функции поиска (Ctrl + f) введите ошибку.
• Перейдите на страницу поиска Google и введите ошибку в поле поиска.

В начало

6. Загрузка и просмотр руководств по принтерам

Чтобы получить краткий список руководств для вашего принтера Dell, выполните следующие действия.

1. Перейдите на страницу Руководства по продуктам Dell.
2. Вы можете получить руководства для принтера Dell двумя способами.
3. 
   
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. Процесс автоматического обнаружения продукта не работает для принтеров.
   • Введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или модель продукта.
     Примечание. Сведения о том, как найти сервисный код принтера, см. в документе Поиск сервисного кода или серийного номера | Страница Dell для США .
   • Нажмите Обзор всех продуктов.
     1. Выберите Электронные и периферийные устройства.
     2. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
     3. Нажмите Принтеры, многофункциональные принтеры, устаревшие принтеры или умные принтеры Dell.
     4. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).
     5. Выберите PDF или HTML рядом с нужным руководством, чтобы начать скачивание. Если имеются руководства на других языках, вы можете изменить язык в раскрывающемся меню.
   
   
   ПРИМЕЧАНИЕ. Большинство руководств поставляются в формате PDF, и это самый простой способ для их просмотра. Если не установлена программа для чтения файлов PDF (Acrobat Reader), вы можете бесплатно скачать ее с сайта Adobe.

В начало

7. Проблемы с качеством печати лазерного принтера Dell

Чтобы найти информацию по устранению проблем с качеством печати для вашего принтера, выполните одно или несколько из описанных ниже действий.

• Чтобы получить краткий список артикулов для принтера Dell, выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу поддержки продуктов Dell.
  2. Вы можете получить статьи для принтера Dell двумя способами.

• Введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или модель продукта.

• Нажмите Обзор всех продуктов.
  1. Выберите Электронные и периферийные устройства.
  2. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
  3. Нажмите Принтеры, многофункциональные принтеры, устаревшие принтеры или умные принтеры Dell.
  4. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).
  5. Выберите вкладку Документация, если она еще не открыта, и посмотрите доступные статьи.
• Перейдите на страницу технической поддержки Dell и введите качество печати в поле поиска в верхней части страницы.
  
  ПРИМЕЧАНИЕ. Если по словам «качество печати» вы получили слишком много результатов, добавьте номер модели принтера.
   
• Загрузите руководство для своего принтера и с помощью функции поиска (Ctrl + f) найдите раздел, посвященный качеству печати (если он имеется). Для получения дополнительной информации о скачивании или просмотре руководства для вашего принтера см. раздел Скачивание и просмотр руководств по принтерам.
• Перейдите на страницу поиска Google, введите качество печати в поле поиска и добавьте номер модели принтера.

В начало

8. Устранение неполадок факса

Для получения справки об устранении проблем с факсом см. статью Dell Устранение неполадок факса.

В начало

Дополнительную информацию можно найти в Руководстве пользователя для вашей модели принтера. Кроме того, на нашем сайте поддержки принтеров можно найти дополнительную информацию, статьи и видео по устранению неисправностей.  

Покупка тонер-картриджей и других расходных материалов для лазерного принтера Dell

Переработка Dell
 

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Принтер Dell: удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера
• Устранение ошибок, связанных с неисправностями драйверов или программного обеспечения на лазерных принтерах Dell
• Поиск и устранение неисправностей струйных принтеров Dell
• Печать тестовой страницы в Windows
• Совместимость Windows 10 и Windows 11 с принтерами Dell