Data Domain: awaria karty pamięci lub modułu DIMM | Wadliwy | Błąd

• DDOS generuje alerty związane z pamięcią, w tym:
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory Size Below Configured Value
• Raporty dziennika zdarzeń systemu iDRAC (SEL)
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• Ponowne uruchamianie systemu spowodowane niemożliwymi do naprawienia błędami pamięci
• DDFS nie uruchamia się lub nie można go włączyć
• System przechodzi w stan wyłączenia z powodu awarii pamięci
• Inne alerty mogą maskować problemy z pamięcią (na przykład błąd sprawdzania procesora)

• Moduły DIMM Data Domain wykorzystują funkcję korekcji błędów (ECC) do wykrywania i korygowania błędów pamięci.
• Błędy możliwe do naprawienia kumulują się i wyzwalają alerty po przekroczeniu progów.
• Niemożliwe do naprawienia błędy wskazują na awarię sprzętu i mogą spowodować niestabilność systemu lub ponowne uruchomienie.
• Awaria modułu DIMM lub karty nośnej pamięci zmniejsza ilość dostępnej pamięci i może uniemożliwić uruchomienie DDFS.

Alert DIMM — przewodnik po podejmowaniu decyzji o ponownym uruchomieniu

 Funkcja BIOS Post Package Repair (PPR) umożliwia naprawę komórek pamięci, których dotyczy problem, podczas ponownego uruchamiania.

Wskazówki dotyczące decyzji o ponownym uruchomieniu:

Ostrzeżenia krytyczne:

• • Nie wyjmuj ani nie wymieniaj modułów DIMM przed ponownym uruchomieniem. PPR wymaga oryginalnego modułu DIMM.
  • System może zostać automatycznie uruchomiony ponownie więcej niż jeden raz podczas automatycznej naprawy. Jest to zachowanie poprawne.
  • Jeśli automatyczna naprawa zakończy się powodzeniem, wymiana modułów DIMM nie jest wymagana.
  • Jeśli alert nie ustąpi po ponownym uruchomieniu lub eskaluje do MEM0001, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Standardowe czynności rozwiązywania problemów

1. Uruchom ponownie system Data Domain (platformy PowerEdge), aby zainicjować PPR.
2. Zidentyfikuj wadliwy element (DIMM, procesor lub płytę główną) za pomocą alertów i diagnostyki.
3. Porównaj bieżący stan systemu z poprzednią migawką AutoSupport (przed alertem).
4. Uruchom następujące polecenia DD CLI:

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. Uruchom test kondycji sprzętu DDOS, aby potwierdzić usterkę sprzętu.
6. Przeprowadzenie kontroli bezpośredniej:
   • Popraw osadzenie modułu DIMM
   • Wymień moduł DIMM na inny, sprawny w celu przetestowania izolacji
7. Wymień uszkodzony element na podstawie wyników diagnostyki.
8. Jeśli system się nie uruchomi:
   • Usuwanie zbędnego sprzętu
   • Rozruch z minimalną konfiguracją (jeden moduł DIMM w gnieździe 0)
9. Zbierz pakiet pomocy technicznej i w razie potrzeby otwórz zgłoszenie serwisowe .
   • Poniższy film pokazuje, jak zebrać pakiet pomocy technicznej: Zbierz pakiet pomocy technicznej

 Lista kontrolna wymiany modułów DIMM / weryfikacji ponownego uruchomienia:

Po fizycznej wymianie modułu DIMM lub ponownym uruchomieniu systemu należy przeprowadzić następujące kontrole, zanim problem zostanie rozwiązany:

1. 1. ✅ Sprawdź, czy nowy moduł DIMM jest rozpoznawany: # enclosure show memory - Upewnij się, że wszystkie gniazda DIMM mają prawidłowy stan i pojemność.
   2. ✅ Sprawdź alerty dotyczące pamięci: # alerts show current- upewnij się, że pierwotne alerty modułu DIMM/MEM zostały usunięte.
   3. ✅ Sprawdź, czy system plików uruchamia się: # filesys status - potwierdź, że DDFS jest włączony i aktywny.